Les offres d'assurance santé animale de SantéVet

SantéVet est une mutuelle spécialisée dans l'assurance santé animale, en l'occurrence, de chien, de chat et des nouveaux animaux de compagnie (NAC). Créée en 2003, elle permet aux propriétaires de ces animaux d'offrir les meilleurs soins vétérinaires à leurs compagnons du quotidien. La mutuelle certifiée ISO 9001 compte déjà plus de 280 000 clients en France. Découvrez avec Taux les formules et garanties proposées par SantéVet et toutes les informations essentielles à savoir à propos de cet assureur avant de souscrire un contrat pour votre animal.

Quelles sont les formules et garanties proposées par SantéVet ?

SantéVet propose une large palette de formules pour répondre aux besoins de chaque type d'animal et de chaque propriétaire. Elle a des formules spécifiques pour les chiens, les chats et des offres pour les nouveaux animaux de compagnie. Tous les contrats sont « tous risques » avec une couverture en cas d'accident, de maladie ou de chirurgie.

Les différentes formules d'assurance pour les chiens

SantéVet propose 5 formules pour les chiens d'au moins 2 mois. L'âge limite de souscription est de 7 ans selon la race. Toutes les formules comprennent un service d'assistance téléphonique disponible tous les jours et 24 h/24 pour les situations d'urgence : accident, saignement, intoxication… Le taux ou niveau de couverture varie de 60 à 100% selon la formule.

Voici un tableau qui fait le point du niveau de prise en charge par formule et les autres garanties de base incluses.

Toutes les formules sont assorties d'un délai de carence de :

• 48 h pour les accidents,
• 45 jours pour les maladies,
• 6 mois pour la chirurgie à la suite d'une maladie…

En plus des garanties mentionnées, des options sont disponibles : la garantie responsabilité civile, la garantie obligatoire pour les chiens de catégorie 1 ou 2 et la garantie décès.

Les formules, garanties et options de l'assurance pour les chats

Pour les chats, SantéVet propose 6 formules d'assurance :

• Light,
• Confort,
• Confort+,
• Premium,
• Cat Indoor,
• Optimal.

Le service d'assistance téléphonique est également inclus dans toutes les formules. La formule Cat Indoor est spécialement conçue pour couvrir les risques encourus par les chats d'intérieur, vivant en appartement par exemple.

Dans ce tableau, vous trouverez le niveau de prise en charge que propose chaque formule d'assurance pour chat de chez SantéVet et les autres garanties.

La garantie en option que vous pouvez ajouter à la formule choisie pour l'assurance santé de votre chat est la garantie décès. Elle aide à bénéficier d'un dédommagement de 510 euros si le chat assuré décède des suites d'une maladie. Les âges limites pour la souscription à une formule d'assurance sont de 2 mois au moins et 8 ans au plus.

Les délais de carence sont identiques à celles de l'offre pour chien.

Les offres d'assurance santé pour les NAC

SantéVet propose une formule unique, adaptée à divers NAC (nouveaux animaux de compagnie). Il s'agit notamment du lapin, du furet, du cobaye, du chinchilla et du perroquet.

Le tableau suivant présente le contenu de chaque formule NAC.

Toutes les formules sont accompagnées d'une franchise annuelle de 50 €.

Les âges limites fixés par la société pour la souscription de l'un de ces contrats d'assurance santé varient d'un animal à un autre. Par exemple, seuls les furets de 3 mois à 2 ans sont concernés par la formule. Un lapin, un chinchilla ou un cobaye à assurer doit avoir entre 3 mois à 3 ans. Les âges limites pour les perroquets sont de 3 mois à 10 ans.

Comment fonctionne l'assurance santé pour animaux de SantéVet ?

L'assurance pour les animaux de compagnie proposée par SantéVet fonctionne comme une mutuelle santé humaine. En cas de maladie ou d'accident, la société prend en charge une partie ou la totalité des frais de traitement à l'animal assuré, selon la formule préalablement choisie. La compagnie d'assurances propose également un accompagnement en ce qui concerne les traitements préventifs. Un chien, chat ou autre animal assuré reçoit selon sa formule un forfait pour les soins préventifs comme la stérilisation, la prise de vaccins, le déparasitage, etc.

Pour bénéficier d'un remboursement, vous devez transmettre dans les délais fixés dans le contrat la feuille de soins établie par le vétérinaire ainsi que la facture. Le versement des frais se fait par virement bancaire sur le compte du propriétaire de l'animal assuré traité.

Quels sont les avantages et inconvénients de la mutuelle animaux de SantéVet ?

Souscrire un contrat d'assurance pour votre chien, votre chat ou un autre animal de compagnie chez SantéVet permet de profiter de plusieurs avantages. Vous devez également prendre en compte les quelques points faibles que comportent ces offres si vous souhaitez vous engager.

Taux vous propose dans le tableau ci-dessous le point des avantages et des inconvénients de la souscription d'une mutuelle santé animale auprès de cette marque.

Les frais de dossier s'élèvent à 12,90 € et doivent être payés au moment de la souscription.

Comment obtenir un devis d'assurance de SantéVet ?

Pour obtenir un devis d'assurance pour votre chien, votre chat ou un autre animal de compagnie, vous pouvez vous rendre sur le site internet de SantéVet. Un espace y est prévu pour vous aider à réaliser un devis gratuit en deux minutes. Pour ce faire, vous aurez à fournir certaines informations :

• nom de votre animal,
• type (chien, chat ou NAC),
• sexe,
• date de naissance,
• race,
• coordonnées personnelles du propriétaire (nom, prénom, adresse, téléphone…).

Une alternative à la réalisation de devis gratuit en ligne est la discussion avec un conseiller du service client directement par appel téléphonique ou par mail. Vous pourrez ainsi échanger avec un professionnel et lui communiquer des caractéristiques spécifiques de votre animal de compagnie pour qu'il vous propose un devis plus personnalisé.

Pour gagner du temps dans la recherche d'informations sur les offres et les prix de SantéVet, utilisez plutôt le comparateur en ligne Taux. Il permet d'avoir dans des tableaux toutes les informations sur les offres de cette société et celles des autres assureurs du marché spécialisés dans l'assurance santé pour les animaux.

Avec cet outil, vous aurez plus de facilité à comparer les propositions de couverture santé pour chat, chien ou NAC afin de choisir la meilleure offre pour votre animal. Des données clés sont mentionnées dans les comparatifs complets de Taux, notamment le niveau de pris en charge, la franchise, le délai de carence et le plafond d'indemnisation annuel. Utiliser le comparateur en ligne Taux peut surtout vous aider de faire des économies de plusieurs euros par an sur l'assurance de votre compagnon à poils ou à plumes.

Mutuelle animaux SantéVet : que disent les clients ?

Il y a sur internet plusieurs avis positifs et négatifs des clients propriétaires d'animaux de compagnie par rapport à la mutuelle SantéVet. Retrouvez dans le tableau ci-dessous la note moyenne obtenue par la compagnie d'après les avis clients sur quelques sites.

Les données recueillies démontrent que la plupart des clients ayant souscrit un contrat d'assurance pour leur animal auprès de SantéVet sont satisfaits des services offerts. Des vétérinaires recommandent également la souscription d'assurance santé chez cet assureur.

Les quelques avis négatifs notés font état de la lenteur du processus de remboursement des frais de traitement quelques fois et de l'indisponibilité des conseillers du service client par moment. Ce sont des faits constatés chez la plupart des compagnies d'assurances. D'autres avis négatifs sur SantéVet dénoncent le prix élevé des cotisations et leur augmentation par an.

Conclusion

SantéVet est une mutuelle pour animaux avec de plus de 20 ans d'expérience. Pionnière de l'assurance santé pour les animaux en France, elle propose une bonne couverture aux chiens, aux chats ainsi qu'aux NAC. La société rembourse aux propriétaires des animaux assurés, 60% à 100% des frais vétérinaires après un accident ou une maladie. Une garantie prévention est incluse dans toutes les formules avec un forfait défini pour les traitements préventifs chez des vétérinaires affiliés. La diversité des formules proposées donne la possibilité aux propriétaires d'adapter la couverture santé aux besoins de leur animal et à leur budget.

Pour avoir un devis pour votre chien, votre chat ou un autre animal de compagnie, vous pouvez remplir le formulaire prévu à cet effet sur le site internet de SantéVet ou contacter directement le service clientèle. Le tableau complet du comparateur en ligne Taux peut également vous aider à avoir toutes les informations sur les offres d'assurance animale du marché. Comparer les propositions des différents assureurs vous permettra de faire des économies tout en offrant une couverture santé optimale à votre animal.

FAQ

Comment contacter la société SantéVet ?

Vous pouvez contacter SantéVet par téléphone sur le numéro 04 78 173 800 du lundi au vendredi entre 9 h et 19 h. Vous pouvez également envoyer à la société un courrier à l'adresse : rue de Marseille-CS 50623, 69366 Lyon cedex 07. Le formulaire de contact sur son site internet est aussi disponible pour toutes demandes d'informations particulières ou de devis personnalisé.

Quels sont les documents nécessaires pour souscrire une assurance santé animale chez SantéVet ?

Pour souscrire une assurance santé de SantéVet, aucun document n'est exigé, pas même un bilan de santé. Il vous suffit de renseigner des informations suivantes : la race de la mère de l'animal ou du père en cas de croisement, son numéro d'identification, son prénom et son âge. Vous n'aurez ensuite qu'à confirmer l'offre personnalisée proposée si elle répond à vos attentes.

Comment se faire indemniser chez SantéVet ?

Dans le cadre du traitement de votre animal après un accident ou en cas de maladie, vous pouvez obtenir le remboursement des frais engagés. Pour cela, demandez au vétérinaire qui s'est chargé de votre animal de remplir la feuille de soins à la fin de la consultation. Vous devez ensuite transférer la feuille de soins et la facture à SantéVet pour une indemnisation selon le niveau de prise en charge de votre formule. Une méthode simple et rapide est d'envoyer une demande Payvet via l'application mobile SantéVet.

Comment résilier un contrat d'assurance animale chez SantéVet ?

Pour résilier un contrat d'assurance de SantéVet en cours, il suffit d'envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception ou un email à l'assureur. Une résiliation de ce type de contrat n'est toutefois possible qu'à la date anniversaire de sa signature et la demande doit être envoyée au moins 2 mois à l'avance. Les conditions exceptionnelles qui donnent la possibilité de résilier le contrat d'assurance santé avant la date d'échéance sont : le décès de l'animal, la vente de l'animal ou le décès du maître.