Ria Money Transfer : que savoir sur ce géant du transfert de fonds internationaux ?

Tout comme Western Union ou MoneyGram, Ria Money Transfer est un leader mondial dans le domaine du transfert de fonds et des paiements internationaux. L'entreprise a su bâtir un réseau financier dynamique et puissant qui couvre 165 pays avec 507 000 sites pour améliorer l'accessibilité de ses services un peu partout dans le monde. Comment fonctionne Ria Money Transfer ? Quelles sont les offres de la société ? Quels tarifs pour ses services et que penser des solutions de cette entreprise ? Comparateur de référence pour les finances personnelles, Taux apporte des éléments de réponse à ces interrogations.

Présentation de Ria Money Transfer

L'entreprise spécialisée dans le transfert électronique de fonds de consommateur à consommateur démarre son activité en 1987 à New York. Les bons résultats obtenus sur le marché américain et la montée en puissance de la mondialisation la poussent à s'intéresser progressivement à de nouveaux marchés sur d'autres continents.

De 1993 à 2006, Ria Money Transfer s'est ainsi implanté au Royaume-Uni, en Allemagne, en Australie, en Espagne, en France, en Italie, en Belgique et en Suisse. En 2007, la société a été acquise par Euronet Worldwide, Inc. pour la somme de 490 millions de dollars US. Cette opération a été très bénéfique pour le développement à l'international de la marque, car elle pouvait désormais profiter des moyens financiers, techniques et logistiques colossaux de son nouvel acquéreur.

La société a étendu son réseau en Inde et au Sénégal entre 2010 et 2011. Elle lance RiaMoneyTransfer.com en 2012 pour permettre aux clients de certains pays d'effectuer des opérations en ligne. Pour continuer l'expansion de son activité, Ria scelle par la suite plusieurs partenariats clés avec certains acteurs comme :

• Walmart (pour renforcer la couverture de l'Amérique du Nord, latine et centrale),
• Union Bank of Nigeria,
• First Bank of Nigeria,
• M-pesa Mobile Money Service au Kenya,
• BankIslami Pakistan,
• Emirate Post Group (pour améliorer le positionnement de la société au Moyen-Orient et en Asie).

Entre 2014 et 2015, Euronet Worldwide, Inc. acquiert HiFX, un courtier en devises étrangères basé au Royaume-Uni, et XE, une société canadienne de services de change en ligne. L'expertise de ces deux nouvelles sociétés sœurs améliore considérablement la fiabilité et la rapidité des services de Ria. La société compte aujourd'hui plus de 4 000 employés et son siège social est situé à Buena Park en Californie. Le réseau compte plus de 3 milliards de comptes bancaires dans 125 pays.

Le transfert d'argent, le service principal de Ria Money Transfer

Pour envoyer de l'argent, vous pouvez utiliser l'application ou le site en ligne de la société (uniquement dans certaines régions). Les transferts de fonds à l'étranger peuvent aussi se faire dans les magasins physiques de la marque ou dans les agences partenaires. Voici un tableau qui résume les informations essentielles sur les moyens d'envoi.

Moyens de transfert d'argent par pays (Ria Money Transfer)

Les échanges via la solution de transfert de remises migratoires font intervenir plus de 40 devises nationales. Pour chaque transaction, l'expéditeur peut suivre le transfert en ligne étape par étape en renseignant dans les champs dédiés son code PIN ou le numéro de la commande lancée.

Les options de paiement de Ria Money Transfer

Le choix de la méthode de paiement influe sur la vitesse du transfert.

La carte bancaire

Vous pouvez utiliser votre carte bancaire de débit ou de crédit pour l'opération. Il s'agit du moyen le plus rapide pour envoyer de l'argent via la plateforme. En général, comptez entre 15 et 30 minutes pour que le destinataire reçoive les fonds. Pour certaines transactions, il arrive que les services spécialisés du prestataire ou de la banque émettrice de la carte effectuent des vérifications supplémentaires pour sécuriser le mouvement financier. Dans ces cas exceptionnels, le transfert peut prendre jusqu'à 3 ou 5 heures avant la livraison des fonds au destinataire.

Le virement bancaire

Pour les expéditeurs disposant de coordonnées dûment vérifiées, le virement bancaire est une solution d'expédition plus économique par rapport à la carte de débit ou de crédit. Ce mode de paiement concerne uniquement les États-Unis. Ici, le destinataire doit en général attendre entre 3 et 5 jours ouvrables en moyenne pour recevoir les fonds.

Le règlement en espèces

Les utilisateurs peuvent configurer le paiement en espèces dans l'application dédiée ou sur le site web. Vous devez ensuite vous rendre dans un point de vente 7-Eleven/PayNearMe pour remettre en liquide la somme couvrant la transaction. Les transferts par virement en espèces sont rapides (entre 15 et 30 minutes pour la réception des fonds).

Les plateformes de paiement en ligne

Dans certains pays, Ria Money Transfer propose aux clients de passer par le service en ligne de leur banque traditionnelle pour effectuer l'opération. Utilisez alors une plateforme spécialisée qui permet l'utilisation rapide des coordonnées bancaires pour les achats et paiements.

Méthodes de paiement proposées par Ria Money Transfer

Pour utiliser le site web pour transférer de l'argent, seules les cartes de crédit et de débit sont acceptées en Australie, au Canada, en Espagne ou au Royaume-Uni. Les paiements par virement ou carte bancaire ainsi que le règlement en espèces sont acceptés aux États-Unis.

Les options pour la réception des fonds avec Ria Money Transfer

L'entreprise propose quatre options pour recevoir les fonds :

• le dépôt sur un compte bancaire,
• les portefeuilles mobiles,
• le retrait d'argent en espèces,
• la livraison d'espèces à domicile.

Cette grande diversité de moyens de réception d'argent est une des grandes forces de l'entreprise.

Le dépôt sur compte bancaire

Ria possède un large réseau de comptes bancaires (plus de 3 milliards à travers le monde). Pour effectuer l'opération, l'émetteur a besoin de l'IBAN du bénéficiaire ou du code SWIFT associé à la banque réceptrice. Vous devrez également communiquer les informations exactes sur l'identité du récepteur et son adresse complète.

La réception de fonds via portefeuille mobile

L'envoi de fonds via un portefeuille mobile avec Ria est possible grâce à ses plus de 200 millions de comptes de ce type. L'opération est presque instantanée s'il n'y a pas de problème de connexion à internet. Vous pouvez contacter le service client de la société ou vous rendre dans une agence affiliée pour en savoir plus sur les fournisseurs de portefeuilles mobiles partenaires qui sont disponibles dans votre zone. Le dépôt direct des fonds dans un compte mobile concerne actuellement 20 pays dont notamment la République démocratique du Congo, l'Albanie, le Bangladesh, la Croatie ou le Zimbabwe.

Le retrait d'argent en espèces

L'émetteur a uniquement besoin du nom et du prénom du bénéficiaire selon l'ordre affiché sur la pièce d'identité nationale officielle. Il faudra transmettre au destinataire le code PIN et certains détails de la commande lancée. En utilisant l'application, le site web ou Google Maps, le récepteur pourra retrouver un établissement à proximité pour effectuer son retrait en toute sécurité.

La livraison d'espèces à domicile

La livraison d'espèces à domicile est possible dans 6 pays : République dominicaine, Hongrie, Arménie, Maroc, Philippines et Vietnam. Pour lancer la commande, vous aurez besoin des nom et prénom, de l'adresse et du numéro de téléphone du destinataire. Au moment de la réception de l'argent, il doit présenter une pièce d'identité officielle avec photo en plus du code PIN ou du numéro de commande du transfert d'argent. Il doit aussi signer en personne une attestation de livraison réussie.

Quelles limites pour les transferts d'argent ?

Pour les opérations en ligne, Ria fixe des plafonds en fonction des pays. Une vérification complète de l'identité de l'envoyeur est obligatoire avant de transférer ces montants maximaux.

Limites des transferts proposées par Ria Money Transfer

Les expéditeurs des États de l'Oklahoma, de l'Arizona et du Nouveau-Mexique sont limités à 999,99 $ par jour pour leurs transferts. Pour envoyer plus que les montants affichés dans le précédent tableau, vous devez obligatoirement vous rendre dans un magasin Ria pour remplir la procédure de vérification nécessaire. Le gouvernement du pays de destination, les agences partenaires locales ou la banque du bénéficiaire peuvent parfois fixer des limites maximales personnelles pour les fonds extérieurs à recevoir par personne et par période. Pour valider votre transfert en ligne, vous devez respecter ces plafonds spécifiques même si les montants réglementaires maximaux à envoyer de la plateforme ne sont pas atteints.

Quels sont les frais pour le transfert d'argent international ?

Le prix de votre transaction est impacté par le taux de change chez Ria. En ligne, vous pouvez utiliser un calculateur qui actualise en temps réel ce taux pour fixer la marge de change de votre paire de devises. Le calcul est disponible pour les monnaies de plus de 165 pays. En général, le rapport de conversion des devises est inférieur de 1,5% à 2,5% à celui constaté sur le marché interbancaire. À cette marge de prestataire, l'entreprise ajoute des frais de service dont le montant varie selon le canal d'opération, la zone d'envoi ou de destination, le mode de paiement ou de réception des fonds et la somme à transférer.

Pour bénéficier de tarifs plus avantageux au moment d'envoyer de l'argent, la société propose souvent des offres commerciales (codes promo, remises, etc.) aux clients. Les banques émettrices ou réceptrices appliquent aussi parfois des frais (pour l'avance de fonds, le traitement SWIFT…) qui alourdissent le prix de votre opération.

En général, le tarif représente 1 à 3% de la somme totale que vous souhaitiez initialement transférer. Si vous souhaitez bénéficier d'une tarification intéressante pour votre prochain envoi international d'argent, n'hésitez pas à consulter les comparatifs détaillés que Taux réalise sur les principaux acteurs du transfert électronique de fonds. Vous pourrez facilement comparer les qualités des services proposés par les spécialistes pour faire un choix efficace.

Les annulations de transfert et remboursements

L'annulation d'une expédition d'argent peut se faire en ligne si le virement n'a pas encore été versé. Le remboursement est effectué sur le moyen utilisé pour payer le transfert. Si nécessaire, l'entreprise envoie plutôt un chèque par la poste à l'adresse indiquée sur le profil de l'envoyeur. En fonction du mode de règlement de la commande, le délai de remboursement peut varier entre 2 et 10 jours ouvrables à compter de la date d'annulation.

Comment ouvrir un compte dans l'application Ria Money Transfer ?

La solution peut être gratuitement téléchargée sur l'App Store pour les smartphones sous iOS ou Google Play pour les mobiles sous Android. Les étapes à suivre sont simples et faciles pour s'inscrire :

• confirmation du pays de résidence,
• vérification du numéro de téléphone et l'adresse électronique du demandeur,
• création d'un mot de passe,
• saisie des informations personnelles en fonction de la zone de résidence actuelle (nom complet, date de naissance, État de naissance, nationalité, profession, etc.),
• saisie de l'adresse postale.

Vous devrez parfois répondre à des questions de sécurité pour finaliser la création du compte. La procédure d'inscription sur le site web est similaire. Grâce à l'application, l'utilisateur peut gérer tous les transferts d'argent depuis un seul espace centralisé. En un clic, il est possible de consulter les commandes en attente, annulées ou livrées. Vous pouvez partager plus rapidement les détails d'une commande donnée avec toute personne concernée via des applications externes comme Gmail, Facebook, Messenger, ou WhatsApp. Les informations de vos destinataires fréquents sont stockées et modifiables à tout moment dans l'application pour simplifier et accélérer les opérations.

Les services accessoires de Ria Money Transfer

Les clients peuvent acheter ou vendre des devises au niveau des agences locales Ria. Pour un voyage, la plateforme offre la possibilité de réserver des devises en ligne à récupérer dans une agence de proximité une fois à destination. Vous pouvez aussi vous les faire livrer à une adresse que vous devrez préciser.

La société propose la recharge de forfait mobile comme service accessoire. Son réseau comprend de nombreux fournisseurs de télécommunications locaux, nationaux ou internationaux actifs un peu partout dans le monde. Contactez le service clientèle pour savoir si votre fournisseur est un partenaire de la société.

Les clients résidant aux États-Unis peuvent régler leurs factures via les commerces partenaires de la marque. Plus de 3 000 fournisseurs américains acceptent d'être payés directement via la filiale d'Euronet pour leurs services. L'entreprise permet aussi aux utilisateurs des USA d'encaisser toutes sortes de chèques. On peut citer entre autres : les salaires, aides fédérales, aides de l'État, remboursements de l'impôt sur le revenu, aides aux vétérans ou à la Sécurité sociale, chèques de voyage, etc.

Comment contacter le service clientèle de Ria Money Transfer ?

Pour des demandes urgentes, vous pouvez contacter le service assistance via téléphone (sur le +33 0172285020). Il est aussi possible d'utiliser le chat en direct sécurisé disponible du dimanche au vendredi entre midi et 23 h 59 et le samedi entre 6 h et 20 h. Il s'agit du fuseau horaire normal du Pacifique.

Pour les questions non urgentes, vous pouvez remplir sur le site internet un formulaire détaillant votre situation. L'équipe de support pourra vous recontacter dans les meilleurs délais.

Avis sur Ria Money Transfer

Sur Trustpilot, Ria Money Transfer a une très bonne note de 4,4/5. Il y a 18 563 avis récoltés au 13/04/2024. 13% de ces évaluations sont négatives (2 étoiles et moins) alors que 83% sont positives (4 étoiles et plus).

Les atouts

Les clients satisfaits apprécient la rapidité, la sécurité et la praticité du service d'expédition électronique de fonds. La réactivité du support est également un atout. La disponibilité de nombreuses options de transfert et de paiement est appréciée. Les consommateurs parlent aussi de l'intuitivité des fonctionnalités de l'application et de sa facilité de prise en main. Sur Google Play, la solution a une note de 4,7/5 pour 91 400 avis. Sur App Store, elle obtient une moyenne de 4,9/5 pour 99 200 évaluations.

La plateforme n'affiche pas de montant minimum pour les transferts transfrontaliers. Ria est un service sécurisé et fiable réglementé par le réseau de lutte contre les crimes financiers (FinCEN) qui est un bureau du département du Trésor des États-Unis. En ce qui concerne le reste du monde, les activités de l'entreprise sont autorisées dans chaque État dans le strict respect des lois et règlements internes spécialisés. Ria Money Transfer appartient à une société mère qui a de très bons résultats financiers depuis de nombreuses années. En 2022 par exemple, Euronet Worldwide, Inc. a généré 3, 359 milliards de dollars US comme chiffre d'affaires en présentant un total d'actifs valorisé à 5,404 milliards de dollars US.

L'entreprise est accréditée « Better Business Bureau » avec la note de A+. Pour protéger les informations de transfert et de paiement ainsi que les fonds de ses clients, elle utilise des protocoles et technologies de sécurité de dernière génération suivant les exigences de la norme PCI DSS. Le site web de la société possède un certificat SSL à validation étendue. Toutes les transactions suspectes sont rapidement identifiées et analysées avant le lancement du traitement de la commande.

Les points à améliorer

En ce qui concerne les points négatifs ou à améliorer, les utilisateurs non satisfaits estiment que la durée des transferts par virement bancaire est trop longue. Certains clients trouvent que la procédure de vérification de compte est un peu trop compliquée au vu de toutes les pièces à fournir. Taux a recensé quelques avantages et inconvénients de l'utilisation des services de Ria.

La plateforme doit penser à rendre possibles les transferts d'argent via le site web depuis la France ou l'Allemagne qui sont deux grandes puissances économiques européennes. Les limites maximales sont trop restrictives pour les utilisateurs français (maximum de 25 000 € tous les 365 jours). Un autre inconvénient concerne la différence significative qu'il peut avoir entre les tarifs en ligne et ceux en agence physique pour une même opération.

Conclusion

Ria Money Transfer est une solution sécurisée qui facilite l'envoi des remises migratoires concernant plus de 165 pays. L'entreprise possède un réseau large et performant (plus de 500 000 sites) qui permet de toucher des bénéficiaires même dans les zones les plus reculées de la planète. Les opérations se font en ligne (via l'application ou le site web) pour certains pays, mais aussi de manière physique auprès des agences Ria et partenaires. Les utilisateurs bénéficient de plusieurs options pour le paiement et le versement de leur argent.

Pour faire des économies tout en profitant de la meilleure qualité de service, vous pouvez consulter les comparatifs de Taux sur les sociétés de transfert d'argent.

FAQ

Quelle durée pour les envois chez Ria Money Transfer ?

Elle dépend du mode de paiement et de l'option de versement que vous choisissez.

Quel tarif pour un transfert via le service Ria ?

L'entreprise considère un taux de change personnel pour réaliser une marge bénéficiaire par rapport au prix des devises sur le marché interbancaire international. Elle prend aussi en compte des frais liés au moyen de paiement utilisé, à l'option de versement des fonds et au canal d'opération. Avant de valider votre transaction en ligne, vous pouvez utiliser le calculateur disponible sur la plateforme pour connaître le prix de votre transfert. En général, le tarif représente 1 à 3% du montant total que vous souhaitiez initialement transférer.

Où trouver une agence Ria ?

Vous pouvez utiliser Google Maps, l'application spécialisée ou le site web de la société pour trouver tous les emplacements à proximité dans votre zone.