L'olivier Assurance : que savoir avant de souscrire ?

L'olivier est une filiale du groupe Admiral, pionnier de l'assurance au Royaume-Uni. L'entreprise se démarque par la diversité de ses offres, leur accessibilité et l'efficacité de son service client. Elle propose les assurances auto et habitation avec des protections variables selon le niveau de couverture choisi. Taux vous dit tout sur les services de la compagnie pour vous aider à faire un choix adapté à votre profil.

Genèse et parcours de L'olivier Assurance

L'histoire de L'olivier Assurance débute avec la création du groupe Admiral en 1993. Il est né de la volonté de rendre l'assurance auto accessible à tous. Il a rapidement élargi ses offres en y incluant les couvertures moto, prêt ou encore voyage. Avec des filiales en Espagne, en Italie et aux États-Unis, la société compte aujourd'hui plus de 9 millions de clients dans le monde. L'olivier est l'annexe française de l'entreprise.

À sa création en 2011, la compagnie ne proposait que l'assurance automobile. En 2020, son service s'est étendu à l'assurance multirisque habitation (MRH). Avec une approche axée sur des tarifs équitables et une expérience client simplifiée, la compagnie s'impose comme un acteur majeur sur le marché français. Sa clientèle s'élargit de plus en plus avec un taux de satisfaction de 96% recueilli sur son site.

Les valeurs fondamentales de L'olivier Assurance reflètent sa volonté d'être proche de ses assurés. La disponibilité, la confiance, la transparence et l'accessibilité sont les piliers sur lesquels repose l'entreprise. L'assureur établit une relation de proximité avec chaque client en priorisant les échanges avec un seul interlocuteur.

La société se distingue également par sa culture d'entreprise dynamique et innovante. En constante croissance, elle offre des opportunités d'évolution de carrière aux employés. Elle encourage également les reconversions. Le recrutement est transparent avec un processus adapté à chaque poste. Depuis 2015, l'assureur est reconnu comme une « Great Place To Work ».

L'ensemble des contrats d'assurance que propose L'olivier est porté par Admiral Europe Compania de Seguros. La compagnie est enregistrée en Espagne et appartient à 100% au groupe Admiral. Les services d'assistance de l'assureur sont exécutés par Europ Assistance, implanté à Nanterre en France.

Assurance auto chez L'olivier

Le Code des assurances en son article L211-1 précise l'obligation d'assurer tous les véhicules terrestres à moteur. L'olivier accompagne cette mesure en proposant des assurances automobile pour différents besoins. Vous devez évaluer correctement les couvertures de chaque contrat avant de souscrire. Les comparatifs de la plateforme Taux vous permettent d'avoir toutes les informations clés en un clin d'œil pour y parvenir.

Quelles formules d'assurance auto propose la marque ?

Pour tous les produits d'assurance auto de L'olivier, la compagnie propose trois formules distinctes. Le tiers Essentiel intègre les garanties minimales obligatoires. Il donne droit à une couverture pour les dommages matériels et physiques causés par la voiture à autrui. Une aide juridique est également apportée au conducteur lorsqu'il est mis en cause ou victime après un accident. Le contrat intègre également votre prise en charge à hauteur de 100 000 euros et une assistance lorsqu'il a une panne à au moins 50 km de son domicile. C'est une offre basique adaptée aux vieux véhicules ou qui a une faible valeur financière.

En plus des couvertures de base, la formule Tiers confort vous protège quant à elle en cas de :

• vol,
• incendie,
• bris de glace,
• intempéries, catastrophes naturelles (tempêtes, foudre, grêle…) et dommages technologiques (liés à un défaut de fabrication par exemple).

La formule Tous risques donne pour sa part droit à une protection optimale en cas de dommages avec la prise en charge de la réparation des dégâts sur la voiture après un accident responsable. C'est le meilleur choix pour une voiture neuve ou onéreuse.

L'olivier propose par ailleurs trois options qui complètent les formules classiques. Vous pouvez choisir entre les packs assistance (assistance 0 km, voiture pour v0us dépanner) sécurité (pack assistance + garantie conducteur étendue) et premium (sécurité + prise en charge de la perte de véhicule) selon vos besoins. Ils sont utiles en cas d'urgence (une batterie en panne, un pneu crevé…), et d'accident grave.

Niveaux de couverture automobile proposés par L'olivier Assurance

Qui peut souscrire une offre d'assurance auto chez L'olivier ?

Tout conducteur peut souscrire un contrat auprès de cette compagnie, selon sa situation. L'assurance auto jeune conducteur s'adresse à ceux dont le permis est récent ou qui n'ont pas encore 23 ans. Elle dispose d'une prime accessible permettant de réaliser une économie annuelle de 263 euros en moyenne selon l'assureur. La compagnie tient aussi compte des bonus que vous avez cumulés avec votre assurance conducteur secondaire sur la voiture de vos parents. Plus il est élevé, plus le tarif sera bas.

Si vous exercez une profession libérale, vous pouvez adhérer à l'assurance auto professionnel de L'olivier. Cette formule convient aussi aux auto-entrepreneurs et aux chefs d'entreprise. Selon vos besoins, vous pouvez assurer 3 voitures ou plus grâce à ce produit de la filiale d'Admiral.

Si vous préférez la location (avec option d'achat ou de longue durée), L'olivier propose l'assurance leasing de voiture. Sa couverture tient compte des termes de votre contrat de crédit-bail.

Pour tous ces produits, les trois formules (Tiers, Tiers confort, Tous risques) sont disponibles. Elle prend en compte les véhicules électriques, à moteur thermique, les utilitaires et les voitures de tourisme.

Avant de souscrire ce contrat, Taux vous invite à consulter via ses comparatifs les offres d'autres assureurs.

Assurance habitation dans cette compagnie

L'assurance habitation chez L'Olivier permet de protéger votre logement et vos biens. Offrant de nombreuses garanties, elle est une solution indispensable si vous cherchez à sécuriser votre espace de vie contre les incidents. Choisissez le bon contrat adapté à vos besoins en fonction des solutions proposées par la compagnie.

Formules d'assurance habitation disponible chez L'olivier Assurance

La formule Essentielle offre une couverture minimale en cas de dommages. Vous serez ainsi couvert contre :

• les dégâts d'eau,
• les incendies,
• les actes de terrorisme,
• les catastrophes naturelles et technologiques.

Cette assurance vous permet aussi de profiter de la garantie responsabilité civile. Vous bénéficiez d'une indemnisation pour réparer les dommages causés à autrui par un élément du logement, par exemple un écroulement de mur/d'arbre.

La garantie défense pénale et le recours après accident sont aussi prévus dans cette formule basique. Une option « frais complémentaires » prend également en charge les dépenses qui ne sont pas directement liées au sinistre de l'habitation, mais aux éléments annexes. Si vous avez par exemple besoin d'un permis de construire pour la réparation des dégâts, le contrat couvre les coûts à engager dans le processus.

L'assurance dommages-ouvrage est aussi prévue pour vous protéger tout au long des travaux de reconstruction. Pour les logements étudiants, cette formule est la plus conseillée. Elle exclut toutefois les protections en cas de vol, de bris de glace et de dommages électriques. Ces couvertures plus étendues sont contenues dans la formule Confort de l'assureur qui offre une protection multirisque.

À qui sont destinées les offres d'assurance habitation de L'olivier ?

Les produits de la compagnie s'adaptent à divers profils. Si vous êtes en colocation ou en location (seul ou en couple), vous pouvez souscrire l'assurance habitation locataire de L'olivier. Ce contrat inclut la garantie risques locatifs (incendie, inondation, explosion…) dans une résidence principale ou secondaire. Il couvre aussi votre responsabilité envers le bailleur. Les urgences comme la perte de clés ou la réparation de serrure sont prises en charge.

La marque prévoit également l'assurance habitation propriétaire. Pour les bailleurs, ce contrat facultatif propose une grande sécurité pour la gestion locative. En cas de sinistre, il rembourse les coûts de réparation ou de remplacement des biens endommagés. Les dépenses liées à d'éventuelles poursuites judiciaires sont aussi prises en charge selon la formule choisie.

L'assurance PNO (propriétaire non occupant) est destinée aux propriétaires d'un logement laissé vacant ou occupé gratuitement. C'est également le choix indiqué pour les copropriétaires. Pour ce contrat, le courtier propose exclusivement la formule multirisque habitation (MRH). Elle équivaut à l'assurance confort sans les dégâts électriques.

En plus de la responsabilité civile obligatoire, l'assurance PNO prend en charge les garanties exclues du contrat du locataire ou de la copropriété. Une protection loyers impayés est aussi incluse dans cette formule.

Chez L'olivier Assurance, vous avez la possibilité de choisir une couverture optionnelle dans votre contrat MRH : l'assurance scolaire. Elle protège les enfants de moins de 26 ans, scolarisés et qui sont sous votre responsabilité juridique. Avec cette option, ils sont couverts en cas d'accident (à l'école, sur le trajet, lors des activités extrascolaires).

Quel est le prix d'une assurance chez L'olivier Assurance ?

Le prix d'une assurance chez L'olivier Assurance varie en fonction de nombreux critères. Comprenez les facteurs qui influencent les coûts pour choisir la couverture la plus adaptée. Explorez les différents tarifs proposés, vous offrant ainsi une qualité d'information. Vous pouvez également demander un devis en ligne directement auprès de l'assurance.

Les facteurs qui font varier la prime

La cotisation de l'assurance auto chez L'olivier dépend entre autres du kilométrage moyen annuel du véhicule, du lieu où vous stationnez la nuit et de l'usage courant de la voiture.

Si vous souscrivez l'assurance MRH, différents facteurs impacteront la prime :

• la date de construction du bien immobilier,
• le nombre de pièces et la surface habitable du logement,
• les zones annexes et les dépendances,
• les sinistres déclarés au cours des 3 dernières années.

L'assurance scolaire de la compagnie coûte 19,50 €/an/enfant.

Comment payer votre cotisation ?

Pour le paiement de votre prime assurance chez L'olivier, vous avez le choix entre les règlements annuel et mensuel. Bénéficiez d'une remise de 15% sur la cotisation si vous optez pour un paiement à l'année.

Si vous préférez le paiement mensuel, les mensualités seront déduites de votre compte bancaire entre le 1er et le 10 de chaque mois. Dans les deux cas, vous devrez verser le premier acompte avant la signature du contrat.

Les paiements se font exclusivement par carte bancaire (Visa ou Mastercard) auprès de la marque. Si vous avez un compte domicilié auprès d'une banque étrangère en zone SEPA, contactez le service client. Les conseillers vous assisteront pour un changement de coordonnées bancaires et pour la souscription de l'offre.

L'offre MultiAuto de L'olivier pour faire des économies

Avec l'offre MultiAuto de L'olivier, vous pouvez payer des cotisations plus basses pour leurs assurances. Elle donne droit à une réduction de 10% sur tout contrat supplémentaire souscrit.

Si vous avez déjà un véhicule assuré chez L'olivier, demandez un devis en répondant « oui » à la question de la présence de la voiture dans le même foyer. La remise s'applique de façon automatique sur le second contrat. Les nouveaux clients sont aussi éligibles à l'offre MultiAuto. La démarche est similaire à celle des anciens assurés.

Pour bénéficier de cette offre, les conducteurs principaux des véhicules assurés doivent avoir une résidence commune. Vous ne pouvez pas cumuler cet avantage avec le programme de parrainage de l'entreprise.

L'olivier récompense aussi la fidélité de ses anciens clients avec un code de parrainage. Disponible sur votre espace perso, partagez-le et incitez d'autres personnes à l'utiliser pour leur souscription. Pour chaque parrainage réussi, vous recevez 50 € et 20 € respectivement pour les assurances automobile et MRH. Le filleul aussi reçoit les mêmes montants.

Les remboursements sont effectués directement sur votre compte bancaire, avec une limite de 5 parrainages par an. Ce programme permet de gagner jusqu'à 250 € chaque année.

Comment déclarer un sinistre chez L'olivier Assurance ?

Déclarer un sinistre chez L'olivier Assurance vous permet de bénéficier d'un soutien rapide et efficace. Suivez des étapes précises pour faciliter le processus. Taux vous aide à signaler efficacement un incident, assurant ainsi que les démarches soient simplifiées et que l'assistance soit optimale.

Sinistre habitation

La déclaration d'un sinistre habitation peut se faire par e-mail via la page contact du site de l'assureur. Envoyez à l'adresse sinistremrh@lolivier.fr une déclaration comportant votre numéro de contrat, la date de l'incident, les causes et le montant estimé des dommages. Vous devez également renseigner les coordonnées de toutes les parties concernées. Un guide de déclaration téléchargeable est fourni sur le site de l'assureur pour vous faciliter la vie. Appelez directement l'équipe d'urgence au 01 79 35 65 67.

Quelle que soit la démarche choisie, vous devez respecter un délai qui varie entre 2 et 10 jours selon la nature du sinistre. La déclaration d'un vol ou d'un acte de vandalisme dans un logement doit se faire par exemple dans l'intervalle de 48 heures.

Une fois la déclaration effectuée, la compagnie entame une expertise pour évaluer votre prise en charge. Elle peut se faire par visioconférence ou en présentiel. Selon la situation, L'olivier peut vous demander des pièces justificatives telles que les :

• déclarations de pertes,
• factures,
• photos, etc.

Si l'incident inclut un dégât des eaux impliquant un tiers, le constat amiable doit aussi être transmis. Après vérification, l'assureur vous dédommage en nature ou en numéraire. Le choix vous revient. Les fonds sont en général versés dans un délai maximum de 30 jours après validation de la proposition d'indemnité. En cas de doute sur la prise en charge des garanties, le service client peut être contacté pour des éclaircissements.

Sinistre automobile

Pour déclarer un sinistre automobile chez L'olivier, vous devez vous rendre sur votre espace client. Un constat amiable peut être transmis directement par ce canal ou plus tard via l'onglet dédié aux documents. Vous pouvez aussi l'envoyer par mail à l'adresse sinistre@lolivier.fr. Que l'accident n'implique que vous ou plusieurs autres personnes, cette déclaration doit être faite dans les 5 jours suivant l'incident. Les déclarations d'acte de vandalisme et bris de glace doivent également être faites sous 5 jours. En cas de vol, le délai est réduit à 48 h (faites les démarches auprès des autorités compétentes).

Si l'accord avec un autre conducteur est impossible, le constat amiable standard n'est pas obligatoire (il peut être fait de façon unilatérale). Dans ce cas, l'assureur ouvrira une discussion sur les responsabilités après réception des deux versions avant de continuer la procédure.

Après cette première phase, le gestionnaire du dossier évalue votre droit à la prise en charge. En cas d'admissibilité, l'expertise des dommages est l'étape suivante. Le professionnel envoie des photos de la voiture endommagée au spécialiste chargé de l'évaluation. Les réparations sont réalisées par le garage, qui émet ensuite la facture. Vous pouvez choisir de les confier à un partenaire agrée par la marque afin de ne pas avoir à avancer les frais.

Le remboursement intervient après réception du rapport d'expertise et de la facture. Selon la formule souscrite, un montant sera déduit de l'indemnité si la responsabilité vous est imputée.

Les accidents à l'étranger sont, par ailleurs, traités de façon spécifique. Contactez un conseiller L'olivier pour une assistance personnalisée.

Modification d'un contrat avec cette compagnie d'assurances

Les modifications de contrat se font via l'onglet « Espace Perso » de votre compte. Vous pouvez par exemple renseigner un changement d'adresse géographique ou de situation (professionnelle, matrimoniale…) via la rubrique « Mes contrats » dans la barre déroulante. Un changement de véhicule peut aussi être notifié dans cette section.

La sous-rubrique « Voir mes garanties » permet d'ajouter un pack d'options à un contrat déjà souscrit. Vous pouvez aussi vous rendre sur la rubrique « Mes paiements » pour indiquer un changement de RIB. Vous pouvez enfin modifier votre numéro de téléphone en vous rendant dans la partie « Mon profil » de l'Espace Perso. Pour des besoins supplémentaires, le service client est accessible par téléphone au 09 70 26 60 12.

Avis sur L'olivier Assurance

Avec 3 734 avis recueillis sur Trustpilot, L'olivier Assurance reçoit 3,9 étoiles sur 5. De même, selon un classement réalisé par Opinion Assurances, la compagnie est élue assurance auto et habitation préférée des Français. Parmi ses principales forces, on peut mentionner le processus de souscription très rapide et l'attestation immédiate qu'il permet d'obtenir. Son service client est également très dynamique dans la prise en charge des déclarations de sinistres et des requêtes des assureurs. Le service de l'entreprise est apprécié par la majorité des assurés.

Il y a toutefois une minorité de ses adhérents qui se plaint de l'expérience client.

Points forts et faiblesses de L'olivier Assurance

Conclusion

L'olivier Assurance vous propose en France des contrats de protection auto ou habitation intéressants avec des couvertures utiles. Cette compagnie est particulièrement appréciée pour la flexibilité de ses contrats et ses conditions tarifaires avantageuses. Avant tout engagement, vous devez cependant comparer différents contrats pour choisir celui qui correspond vraiment à votre profil. La prime, la franchise, les garanties ainsi que les exclusions sont des éléments à prendre en compte pour une bonne évaluation.

Le comparateur Taux vous propose d'évaluer les différentes offres proposées par L'olivier Assurance par rapport à celles du marché afin de choisir celle qui correspond le mieux à votre situation.

FAQ

L'olivier Assurance, c'est quoi ?

L'olivier Assurance est une filiale du groupe Admiral, spécialisée dans les assurances auto et multirisque habitation (MRH).

Combien coûte une assurance chez L'olivier ?

Le coût varie en fonction de plusieurs facteurs. Il y a notamment la nature du bien à assurer (logement ou automobile), ses caractéristiques, le niveau de risques et la formule choisie.

Comment souscrire une offre chez L'olivier Assurance ?

Demandez un devis sur le site de l'assureur. Fournissez ensuite les pièces requises (carte grise du véhicule, permis de conduire, RIB, copie du contrat de bail et vos antécédents d'assurance). Faites un paiement par carte bancaire pour finaliser l'adhésion.

Comment choisir la meilleure offre chez L'olivier ?

Évaluez vos besoins personnels et consultez un comparateur en ligne fiable comme Taux.

Comment résilier un contrat d'assurance chez L'olivier ?

Pour la résiliation de votre contrat, rendez-vous sur votre Espace Perso sur le site de la marque. Allez ensuite sur la rubrique « Mes contrats » puis cliquez sur « Mes démarches ». Suivez les instructions du serveur pour la suite.