Quelle est la meilleure box internet ?

Quelle est la meilleure box internet ?

Depuis plusieurs années, internet est une nécessité pour communiquer, travailler et se divertir. Pour bénéficier d'une bonne connexion chez soi ou au bureau, il est indispensable d'installer les outils adéquats. Parmi ceux-ci figure la box internet. Cet équipement, proposé par certains fournisseurs d'accès internet (FAI), vous permet de profiter d'une expérience de navigation optimale que ce soit par câble Ethernet ou via le wifi. Vous pouvez également bénéficier des services de téléphonie.

On trouve sur le marché une multitude de box avec des caractéristiques et des prix différents. Cela rend son choix particulièrement difficile. Vous pouvez y arriver avec les bonnes informations et grâce à un comparateur en ligne performant. Voici les conseils de Taux pour vous aider à choisir la meilleure box internet du marché et profiter ainsi de ses nombreux avantages.

Comment choisir une box internet ?

Pour avoir une box internet véritablement adaptée à vos besoins, il est essentiel de prendre en compte la technologie de l'équipement, son prix et l'opérateur qui le propose.

Vérifier la technologie de la box internet

Les technologies qui permettent d'accéder à internet sont nombreuses. Elles ne sont toutefois pas simultanément accessibles partout. Pour cela, avant de choisir une box, il est primordial de vérifier l'éligibilité de son logement depuis le site d'un FAI. Grâce au test d'éligibilité, il est possible de savoir si votre logement peut supporter l'installation d'une technologie ADSL/VDSL, le très haut débit avec la fibre optique ou le câble. Si votre maison est isolée, le test d'éligibilité offrira également la possibilité de savoir s'il est possible de souscrire les offres box 4G/4G+ (réseau mobile).

Lorsque vous avez le choix, l'idéal est d'opter pour la fibre optique pour bénéficier d'une connexion stable et très rapide. En effet, le débit des offres éligibles à la fibre peut varier en moyenne entre 100 Mb/s et 8 Gb/s.

Un autre élément à prendre en compte lors de l'évaluation de la technologie d'une box internet est la norme wifi. Actuellement sur le marché, les deux normes que l'on retrouve dans les offres des opérateurs sont le Wi-Fi 5 et le Wi-Fi 6. Bien qu'ils délivrent tous les deux de bonnes performances, le Wi-Fi 6, qui est la dernière norme en date, est nettement meilleur. Il réduit la durée entre les transmissions de données, améliore les débits de connexion (20% plus rapide que le Wi-Fi 5) et la portée du signal sans fil. C'est donc vers cette technologie que vous devez vous tourner si vous faites un usage intensif d'internet, avec de nombreux appareils à connecter simultanément.

La plupart des FAI réservent les box avec Wi-Fi 6 pour les offres de milieu de gamme ou haut de gamme, car ils impliquent logiquement un coût d'abonnement plus élevé. La norme Wi-Fi 5 se retrouve quant à elle dans presque toutes les offres low cost.

Faites attention au prix de votre box

Le prix constitue un élément déterminant dans le choix d'une box internet. La France fait heureusement partie des pays européens où les abonnements à internet sont parmi les moins onéreux, notamment pour le très haut débit. Ils sont le plus souvent accessibles à partir de 20 €/mois.

La concurrence entre les opérateurs profite également aux abonnés qui ont accès en permanence à des offres de plus en plus attractives. Pour trouver la formule d'abonnement qui correspond le mieux à vos besoins, faites jouer la concurrence en comparant les offres proposées par les FAI. Taux vous permet de gagner du temps en répertoriant pour vous les meilleures offres de box internet actuellement présentes sur le marché. En quelques clics, vous pouvez trouver une formule avantageuse et contacter le fournisseur d'accès à internet pour vérifier votre éligibilité.

Quel opérateur choisir pour votre box internet ?

En France, les quatre grands opérateurs (SFR, Bouygues Télécom, Orange et Free) sont les FAI qui commercialisent des box internet. Chacun d'eux propose des offres variées qui répondent aux besoins de différentes catégories d'utilisateurs. On distingue pour cela les formules low cost, milieu de gamme et premium. Pour choisir la box internet qui correspond à vos besoins, il est important d'étudier minutieusement les formules d'abonnement proposées afin de savoir si elles correspondent à votre budget et à vos attentes. Privilégiez l'opérateur dont la technologie d'accès à internet est la plus avancée dans votre région.

Ne perdez pas de temps et passez par Taux pour découvrir le détail des offres proposées par ces opérateurs pour trouver votre box internet.

Quelles sont les meilleures offres internet par gamme ?

Taux a sélectionné pour vous ci-dessous les meilleures offres que vous trouverez actuellement sur le marché par gamme.

Les box internet low cost

De nombreux opérateurs proposent des formules d'abonnement à internet accessibles aux foyers les plus modestes. Elles sont accessibles dès 16 €/mois.

SFR Fibre Starter

La box internet Fibre Starter de SFR est une offre qui affiche un excellent rapport qualité-prix. Elle bénéficie d'une très grande popularité chez l'opérateur parce qu'elle est la moins chère. Elle est aussi l'une des plus complètes sur le marché dans sa catégorie.

Concrètement, l'offre SFR Fibre Starter comprend :

C'est une offre qui convient largement pour un usage classique au quotidien. Pour regarder des contenus en streaming comme via Netflix par exemple, ce débit sera largement suffisant.

Pour attirer de nouveaux clients, SFR se montre aussi particulièrement séduisant sur le prix de sa box internet en proposant un tarif avantageux sur les douze premiers mois. Un abonnement à la formule SFR Fibre ne coûte ainsi que 18 € par mois au cours de la première année, une période durant laquelle il faudra s'engager auprès de l'opérateur. Ce prix remonte à 38 € par mois à partir de la deuxième année.

Pour les utilisateurs non éligibles à la fibre, SFR propose aussi une box internet au format ADSL dans la même gamme (ADSL Starter). Elle coûte également 18 € par mois pendant la première année et passera à 33 € les années suivantes.

Bbox fit de Bouygues Telecom

Comme c'est le cas chez SFR, Bouygues Telecom propose également des offres particulièrement intéressantes en matière de prix, mais aussi en ce qui concerne la qualité des services proposés. La Bbox fit est l'offre la plus basse en gamme de cet opérateur. Elle permet aux abonnés de profiter d'une connexion avec fibre en haut débit (400 Mb/s en téléchargement, 400 Mb/s en envoi). Le client profitera aussi d'appels en illimité vers les numéros fixes en France et 110 destinations à l'étranger. En ce qui concerne le prix, il faut prévoir 15,99 € par mois pendant douze mois puis 31,99 € ensuite.

Bouygues Telecom est un opérateur particulièrement connu pour son service clientèle qui est incontestablement l'un des meilleurs du marché. En cas de problème, vous pouvez en effet directement l'appeler par téléphone pour bénéficier d'une assistance technique.

RED Box de RED by SFR

La RED Box de RED by SFR est la meilleure solution pour les utilisateurs qui ont besoin d'un abonnement, mais avec plus de flexibilité. La marque digitale low cost de SFR propose un abonnement pas cher et sans engagement de durée. La RED Box est un outil complet et facilement personnalisable. Elle se décline en version ADSL (qui est moins onéreuse), mais aussi en version fibre.

Par défaut, la RED Box offre la possibilité de bénéficier du très haut débit à 500 Mb/s en téléchargement et en upload. Les utilisateurs profitent aussi des appels en illimité vers les téléphones fixes en France et dans 110 destinations dans le monde. 10 Gb de stockage cloud sont aussi disponibles. L'offre est accessible à 19 € par mois pendant douze mois puis à 29 €. L'équipement inclus est la Box 5 qui permet de bénéficier de la technologie Wi-Fi 5. Ceux qui ont besoin d'une meilleure stabilité et d'une rapidité accrue pourront choisir l'option Wi-Fi 6 facturée à 7 € supplémentaire par mois.

De plus, l'opérateur organise régulièrement des promotions pour attirer de nouveaux clients. Dans le cadre d'opérations telles que le Big RED, l'opérateur n'hésite pas à ajouter des mois gratuits à ses formules (1 ou 2 mois). Cela vous aide ainsi à réduire davantage votre facture. Les appels illimités vers les fixes et mobiles peuvent aussi être offerts.

L'option TV n'est cependant pas incluse dans cette formule. Il faudra donc prévoir un budget tous les mois pour bénéficier d'un décodeur et d'un certain nombre de chaînes. 3 € de plus par mois vous donneront droit à 100 chaînes si vous achetez le décodeur. Sans le décodeur TV, 35 chaînes sont accessibles via l'application RED TV. Elle fonctionne sur smartphone et tablette uniquement. Sur PC ou Mac, il faudra se rendre sur le site tv.sfr.fr pour accéder aux chaînes.

Les box internet de milieu de gamme

En dehors des offres à petit prix, il existe aussi des box internet de milieu de gamme qui vous offrent la possibilité de bénéficier de services plus performants. Voici une sélection des meilleures box internet de milieu de gamme disponibles sur le marché.

Freebox Pop de Free

En ce moment, la Freebox Pop est la meilleure box internet chez l'opérateur internet en matière de rapport qualité-prix. Elle permet de bénéficier d'une connexion très haut débit pouvant aller jusqu'à 0,5 Gb/s en wifi, 2,5 Gb/s sur 1 port Ethernet et 1 Gb/s sur 2 ports Ethernet. Elle aide aussi à avoir accès à 220 chaînes TV et des appels en illimité vers les fixes et mobiles. La technologie intégrée est le Wi-Fi 6, qui offre la possibilité d'avoir une connexion deux fois plus rapide que le Wi-Fi 5 et de connecter plus d'appareils.

Free propose également à ses clients le Player POP qui supporte le son Dolby Atmos. Il intègre aussi l'assistance vocale Google qui permet de contrôler le contenu par la voix. L'équipement inclut également 100 heures d'enregistrement par mois.

L'offre est accessible à 29,99 €/mois au cours de la première année et 39,99 € par mois les années suivantes. Elle est sans engagement.

SFR Box Power

Accessible à seulement 26 € par mois, la Box SFR Fibre Power offre de nombreux avantages aux utilisateurs. Elle inclut une connexion très haut débit à la fibre avec une vitesse pouvant aller jusqu'à 2 Gb/s en débit descendant et en mode « partage » avec d'autres utilisateurs. La connexion va jusqu'à 700 Mb/s en débit montant. Avec une telle vitesse de connexion, l'utilisateur peut :

La SFR Box Power est équipée d'un modem compatible avec le Wi-Fi 6. L'offre intègre un décodeur Connect TV (4 K HDR) compatible avec Dolby Vision et Dolby Atmos et qui tourne sous le système d'exploitation Android. L'abonnement SFR Box Power inclut également une sélection impressionnante de chaînes TV, dont certaines sont exclusives. Vous pouvez accéder au total à un bouquet de 200 chaînes TV et services associés. Un stockage sur le cloud de 100 Go est également compris dans cette formule.

En ce qui concerne l'offre téléphonique, la souscription de la SFR Box Power vous offre aussi la possibilité d'effectuer des appels illimités vers les fixes et mobiles partout en France. En cas de non-éligibilité à la fibre, SFR propose également un raccordement à son réseau ADSL. Cette option permet de bénéficier d'un débit pouvant aller jusqu'à 1 Mb/s en upload et 20 Mb/s en download.

Les douze premiers mois, la Box Power de SFR est accessible à un prix identique pour les abonnés ADSL et fibre optique. Au-delà de la période d'engagement, le montant de l'abonnement passe à 43 € par mois pour la fibre et 38 € par mois en ADSL. En cas de changement d'opérateur, SFR prend en charge les frais de résiliation de l'ancien FAI à hauteur de 100 €.

Livebox Up

La Livebox Up est une offre internet de milieu de gamme disponible en version fibre (FTTH), mais aussi en ADSL. Avec cette dernière, cette formule d'abonnement permet de bénéficier d'un débit moyen descendant compris entre 1 et 15 Mb/s. Quant au débit moyen montant, il est inférieur à 1 Mb/s.

En ce qui concerne la version fibre optique de cette offre Orange, elle offre la possibilité d'avoir une connexion internet très haut débit, avec jusqu'à 2 Gb/s en download (débit partagé). En upload, le débit peut atteindre 600 Mb/s. La Livebox Up d'Orange offre aussi la possibilité aux abonnés de profiter des appels illimités vers les téléphones fixes de France métropolitaine, mais aussi vers plus de 100 destinations dans le monde entier.

Avec le décodeur Ultra HD 4K (accessible sur demande, et moyennant frais d'activation), les abonnés peuvent profiter de 140 chaînes de télévision. L'offre permet aussi de profiter d'autres services comme la VOD (vidéo à la demande), à partir du service TV d'Orange. Pour compléter cet abonnement, il suffit de souscrire quelques options payantes. Ces dernières offrent la possibilité d'accéder à des chaînes comme Ciné Séries, Netflix ou encore beIN Sports.

La Livebox Up Fibre coûte 29,99 € par mois durant la période d'engagement, tout comme la version ADSL. Les deux offres passent respectivement à 49,99 € par mois et 44,99 € par mois à la fin de l'engagement. Il n'est pas rare que cet opérateur propose des offres spéciales et des promotions pendant certaines périodes de l'année.

Les box internet haut de gamme

Pour ceux qui sont des besoins très importants, les FAI proposent aussi des offres box premium qui allient performance et confort.

Freebox Delta

Freebox Delta est l'une des offres premium les plus complètes du marché. Cette formule d'abonnement à internet sans engagement est disponible à 39,99 € par mois pendant la première année et passe à 49,99 € par mois à partir de la seconde année. Avec la fibre, la vitesse de connexion peut facilement atteindre les 8 Gb/s en download et 700 Mb/s en upload. Pour les logements qui ne sont pas encore éligibles à la fibre, Free dispose également de la technologie d'agrégation ADSL+4G. Lorsque la connexion ADSL ralenti, la 4G prend le relais pour offrir à l'utilisateur un débit élevé en permanence.

La Freebox Delta intègre la technologie Wi-Fi 6E. Cette nouvelle bande de fréquence permet notamment d'avoir de meilleurs débits ainsi qu'une couverture améliorée de votre domicile. Elle est trois fois plus rapide que le Wi-Fi 5. Les abonnés Freebox Delta ont gratuitement droit à un répéteur wifi qui offre la possibilité d'amplifier le signal dans les logements très spacieux.

La Freebox Delta est également accompagnée de la formule la plus complète en ce qui concerne les chaînes de télévision. La box premium de Free permet en effet d'accéder à 260 chaînes TV dont le bouquet TV by Canal Panorama. Les abonnés profitent aussi des chaînes exclusives du bouquet Canal + telles que Disney Junior, Planète+, Eurosport ou Polar+ et d'un abonnement Netflix Essentiel.

Pour 3 € supplémentaires, il est possible de passer au forfait Netflix Standard. En plus de cela, vous avez un abonnement Amazon Prime qui vous offre la possibilité d'accéder à de nombreux avantages : Prime Vidéo, Amazon Music Prime… L'offre inclut également des appels illimités vers les téléphones fixes et mobiles de France, mais aussi vers plus de 100 destinations internationales.

SFR Box Premium

La Box Fibre Premium est l'offre la plus haute en gamme de SFR. Elle propose des débits de connexion élevés qui peuvent atteindre 8 Gb/s en download et 1 Gb/s en upload. La SFR Box 8X intègre la technologie Wi-Fi 6 puissante qui s'amplifie intelligemment à la maison. Il est possible d'obtenir en option un répéteur (3 €/mois supplémentaires) pour augmenter la portée du wifi. À l'installation de la ligne internet, une box de poche 4G avec 30 Go par mois est offerte à l'abonné pour l'aider à rester connecté même en déplacement.

En ce qui concerne la TV, l'offre donne droit à un décodeur SFR Box 8 à la pointe de la technologie. Elle intègre la 4 K HDR, Dolby Vision et une enceinte connectée Dolby Atmos. L'abonnement vous permet d'accéder à 200 chaînes et services, dont le replay, ainsi qu'un disque dur numérique pour enregistrer jusqu'à 300 heures. Vous avez également accès pour 6 mois aux services TV suivants gratuitement : Netflix (en version standard), Disney +, Canal + bouquet Famille.

La Box SFR Premium est accessible à partir de 32 € par mois pendant la première année et passe à 50 € ensuite, avec un engagement sur les douze premiers mois. En plus de la box internet très haut débit, cette offre permet de bénéficier d'appels illimités vers les fixes en France, mais aussi vers plus de 100 destinations dans le monde. Les appels mobiles vers la France sont aussi inclus.

Les logements qui ne sont pas éligibles à la fibre peuvent profiter de l'offre ADSL Premium avec les mêmes avantages. La seule différence fondamentale se trouve au niveau du débit qui descend ici à 20 Mb/s en download et 1 Mb/s en upload. Le prix est également légèrement plus abordable après la première année d'engagement (43 €/mois pour l'offre ADSL).

Livebox Max d'Orange

La Livebox Max d'Orange donne droit à la connexion à haut débit avec la fibre. Il est possible d'atteindre 2 Gb/s en download et 800 Mb/s en upload. Vous pouvez obtenir jusqu'à 3 répéteurs wifi en option sur cette formule (10 € par répéteur). La Livebox elle-même est un équipement à la pointe de la technologie avec le Wi-Fi 6E et un écran tactile.

Les abonnés qui le souhaitent peuvent demander l'Airbox, une box mobile qui permet de profiter d'internet en déplacement. À partir de son activation, elle donne droit à 20 Go d'internet mobile 4G par mois. L'équipement peut connecter jusqu'à 10 appareils simultanément. Orange fournit également aux clients qui le souhaitent un accompagnement personnalisé « Wifi Sérénité » jusqu'à ce que leurs besoins soient satisfaits.

La formule TV incluse dans cette offre permet d'accéder à 140 chaînes et de profiter de 300 heures d'enregistrement. Les abonnés peuvent aussi souscrire des bouquets TV payants tels que Disney+, OSC, beIN Sports… Le décodeur Ultra HD 4K est accessible sur demande, et vous pouvez obtenir également une clé TV (ou un second décodeur Ultra HD 4K sur demande).

L'offre Livebox Max d'Orange coûte 25,99 € par mois pendant la première année. Elle passe à 54,99 € par mois avec la fibre et 49,99 € par mois avec l'ADSL à partir de la deuxième année. Pour l'ADSL/VDSL2, c'est la Livebox 4 qui est fournie aux abonnés.

Comme c'est le cas pour l'offre Livebox Up, cette formule d'abonnement offre enfin la possibilité de bénéficier d'appels téléphoniques en illimité vers les fixes en France, mais également vers 100 destinations à l'international. Elle permet aussi de téléphoner vers les mobiles en France métropolitaine, USA, Europe, Canada et des départements et territoires d'outre-mer (DOM-TOM). Vous devez vous engager pendant douze mois pour profiter de cette offre haut de gamme d'Orange.

Comparatif des offres fibre optique des différents fournisseurs d'accès à internet en France
OffreOpérateurDébit Download maxDébit Upload maxTechnologieTélévisionTéléphonieEngagementTarif/mois Fibre
Bbox fitBouygues Telecom400 Mb/s400 Mb/sWi-Fi 5-Appels illimités vers les téléphones fixes en France et dans plus de 110 pays12 mois15,99 € (31,99 € après 1 an d'abonnement)
Bbox mustBouygues Telecom1 Gb/s700 Mb/sNouveau Modem Wi-Fi 6
180 chaînes, décodeurs TV Bbox 4 K HDR, enregistreur TV
  • Appels illimités vers les téléphones fixes et mobiles en France
  • Appels illimités vers les fixes de plus de 110 pays
12 mois24,99 € (41,99 € après 1 an d'abonnement)
Bbox ultymBouygues Telecom2 Gb/s900 Mb/sWi-Fi 6E180 chaînes, décodeurs TV Bbox 4 K HDR, enregistreur TV (100 h)
  • Appels illimités vers les téléphones mobiles et fixes en France, Europe et en Suisse
  • Appels illimités vers les fixes de plus de 110 pays
12 mois29,99 € (50,99 € après 1 an d'abonnement)
Freebox RévolutionFree1 Gb/s600 Mb/sWi-Fi Bi-band270 chaînes (50 chaînes TV By Canal incluses)
  • Appels illimités vers les téléphones mobiles en France et dans les DOM-TOM
  • Appels illimités vers les fixes de plus de 110 pays
12 mois19,99 € (44,99 € après 1 an d'abonnement)
Freebox PopFree5 Gb/s partagés700 Mb/sWi-Fi 6 Bi-band220 chaînes
  • Appels illimités vers les téléphones mobiles en France et dans les DOM-TOM
  • Appels illimités vers les téléphones fixes de plus de 110 destinations
Aucun29,99 € (39,99 € après 1 an d'abonnement)
Freebox DeltaFree8 Gb/s700 Mb/sWi-Fi 6E Tri-band270 chaînes (50 chaînes TV by CANAL incluses)
  • Appels illimités vers les téléphones mobiles en France et dans les DOM-TOM
  • Appels illimités vers les téléphones fixes de plus de 110 destinations
Aucun39,99 € (49,99 € après 1 an d'abonnement)
RED BoxRED By SFR500 Mb/s500 Mb/sWi-Fi 5 (Box 7)35 chaînes TV via l'application RED By SFRAppels illimités vers les téléphones fixes en France métropolitaine, DOM-TOM et dans plus de 100 paysAucun18,99 € (28,99 € après 1 an d'abonnement)
RED BoxRED By SFR1 Gb/s700 Mb/sWi-Fi 6 (Box 8)35 chaînes TV via l'application RED By SFRAppels illimités vers les téléphones fixes en France métropolitaine, DOM-TOM et dans plus de 100 paysAucun25,99 € (35,99 € après 1 an d'abonnement)
SFR Fibre StarterSFR500 Mb/s500 Mb/sWi-Fi 5 (Box 7)160 chaînes, décodeur SFR Box 7 TVAppels illimités vers les téléphones fixes en France12 mois18 € (38 € après 1 an d'abonnement)
SFR Fibre PowerSFR2 Gb/s partagés700 Mb/sWi-Fi 6200 chaînes, décodeur Connect TV AndroidAppels illimités vers les téléphones fixes et mobiles en France12 mois26 € (43 € après 1 an d'abonnement)
SFR Fibre PremiumSFR8 Gb/s1 Gb/sWi-Fi 6200 chaînes, décodeur SFR Box 8 TV, enregistreur TV (300 h)Appels illimités vers les téléphones mobiles et fixes en Europe12 mois32 € (50 € après 1 an d'abonnement)
Boite Sosh FibreSosh300 Mb/s300 Mb/sWi-Fi 5
  • Appli TV d'Orange (Offerte sur demande) pour smartphone
  • Pour TV, toutes les chaînes TV d'Orange et accès à des services payant (Option décodeur TV payante)
Appels illimités vers les téléphones fixes de France métropolitaine, DOM-TOM et dans plus de 100 destinationsAucun14,99 € (29,99 € après 1 an d'abonnement)
LiveboxOrange500 Mb/s500 Mb/sWi-Fi 5140 chaînes TV et décodeur Ultra HD 4K sur demandeAppels illimités vers les téléphones fixes en France, dans les DOM, et vers 110 destinations internationales12 mois22,99 € (41,99 € après 1 an d'abonnement)
Livebox UpOrange2 Gb/s partagés600 Mb/sWi-Fi 5140 chaînes TV et décodeur Ultra HD 4K sur demande
  • Appels illimités vers les téléphones mobiles en France, Europe, DOM-TOM, Canada et USA
  • Appels illimités vers les téléphones fixes en France, dans les DOM-TOM, et vers 110 destinations internationales
12 mois29,99 € (49,99 € après 1 an d'abonnement)
Livebox MaxOrange2 Gb/s800 Mb/sWi-Fi 6E140 chaînes TV et décodeur Ultra HD 4K sur demande, enregistreur TV (300 h)
  • Appels illimités vers les téléphones mobiles en France, Europe, DOM-TOM, Canada et USA
  • Appels illimités vers les téléphones fixes en France, dans les DOM-TOM, et vers 110 destinations internationales
12 mois34,99 € (54,99 € après 1 an d'abonnement)

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Comment changer de box internet en cas de déménagement ?

En cas de déménagement, il est possible de changer de fournisseur internet ou de box sans toutefois payer de frais de résiliation. En effet, le déménagement fait partie des cas de figure pour lesquels la résiliation d'un forfait mobile ou de la box internet n'entraîne pas de frais. Il faut toutefois que l'offre actuelle soit non éligible dans le nouveau logement.

Concrètement, si vous êtes abonné à une offre fibre optique et que vous souhaitez déménager dans un logement qui est éligible à l'ADSL uniquement, l'opérateur est incapable de vous proposer un accès internet équivalent dans le nouveau logement. L'absence d'éligibilité de la ligne annule ainsi les frais de résiliation. Il vous sera ainsi possible de changer de box internet ou de fournisseur sans avoir à payer les frais de résiliation.

Si le changement de fournisseur ou de box a pour but d'accéder à de meilleurs services, l'opérateur actuel peut cependant facturer les frais de résiliation, à condition qu'il soit éligible dans le nouveau logement.

Pour avoir une idée des offres internet éligibles à votre future adresse, il est nécessaire de passer un test d'éligibilité. Pour le faire, il suffit de renseigner votre adresse actuelle ou le numéro de la ligne fixe auprès des opérateurs choisis. Par ailleurs, il convient toutefois de procéder avec prudence lorsqu'on possède un abonnement à une offre FttLA (fibre à terminale coaxiale) chez SFR et qu'on décide de changer d'opérateur internet. S'il s'agit d'un changement de SFR vers une box Orange ou Free, il est quasiment impossible de retrouver ces offres. En effet, l'offre FttLA est proposée uniquement par SFR et exclusivement à la souscription.

Quelle procédure pour changer de box internet ?

Qu'il s'agisse d'un changement d'opérateur internet pour Orange, Free, Bouygues ou un autre FAI, la procédure est presque la même. Elle peut être résumée en trois étapes principales.

Avant toute chose, il est important de signaler le déménagement à votre opérateur internet. Tous les fournisseurs d'accès à internet disposent d'une plateforme sur laquelle il est facile de signaler votre déménagement en accédant à votre espace utilisateur. Ceci peut également se faire en contactant le service client de votre opérateur.

En cas de changement de box et de fournisseur, il est aussi indispensable d'officialiser votre demande en envoyant par voie postale une lettre recommandée avec accusé de réception. Il est important de préciser la date souhaitée de fermeture de la ligne. En revanche, s'il s'agit uniquement d'un changement de box internet, il suffit de procéder à une nouvelle souscription en contactant un conseiller du service client. Cet appel permet aussi de connaître les modalités de restitution de la box internet.

Une fois la résiliation de la box internet officialisée, vous devez restituer le matériel à votre opérateur par colis, à envoyer directement ou à déposer en point de relais.

Changement de box internet : ouverture de la ligne et installation des équipements

Une fois la procédure de résiliation terminée, vous pouvez passer à l'ouverture d'une ligne dans votre nouveau logement et à l'installation des équipements. Pour le cas particulier de la fibre optique, deux cas de figure peuvent se présenter.

Votre logement est déjà raccordé à la fibre optique

Vous n'avez pas à effectuer une demande de création de ligne lorsque la fibre optique est d'ores et déjà déployée dans le futur logement. Dans ce cas, vous devez juste souscrire une nouvelle offre fibre. En général, le raccordement à la fibre est indiqué dans le hall du logement par une vignette.

Votre logement doit cependant obligatoirement être équipé de prises terminales optiques (PTO) pour pouvoir bénéficier d'un raccordement à la fibre. Ce n'est qu'à cette condition qu'il sera possible de connecter une box pour la connexion internet. Si ce n'est pas le cas, le technicien chargé de l'installation de la box procédera à l'installation des prises terminales optiques.

Le raccordement à la fibre optique fait partie des normes de construction des logements collectifs neufs.

Votre logement n'est pas encore raccordé à la fibre optique

Depuis 2016, la fibre optique est progressivement déployée sur l'ensemble du territoire métropolitain. Ce déploiement se poursuivra encore en 2024. Il peut ainsi arriver que certains logements ne soient pas encore raccordés à la fibre optique. Dans ce cas, il vous suffit d'en faire la demande lors d'un déménagement.

S'il s'agit d'un logement collectif, vous devrez dans ce cas vous adresser au syndic. Les frais de raccordement seront à la charge de l'opérateur. S'il s'agit en revanche d'une maison individuelle, vous devrez contacter un fournisseur d'accès à internet. Ce dernier sera habilité à raccorder votre maison, à condition qu'elle réponde positivement au test d'éligibilité. Dans ce cas, les frais de raccordement sont à votre charge.

Votre logement est éligible à l'ADSL

Si vous êtes plutôt éligible à l'ADSL, la marche à suivre dépendra essentiellement de la durée écoulée entre la dernière utilisation de la ligne et le moment où vous vous êtes installé. Au cas où le logement déjà raccordé resté inoccupé pendant une période de moins de 6 mois, il suffit au nouvel opérateur de réactiver la ligne téléphonique. Le coût dépendra du fournisseur choisi, mais aussi du contexte.

Lorsque le logement est resté inoccupé pendant une période de plus de 6 mois, il est fort probable que la ligne ait été désactivée. Vous devrez dans ce cas prévoir des frais de réouverture et un certain délai d'attente pour rouvrir la ligne.

Par contre, si aucune ligne n'était existante, il faudra faire un raccordement. Le processus est alors plus coûteux.

Conclusion

Installer une box internet chez soi ou sur son lieu de travail permet de profiter d'une connexion stable et à haut débit avec la fibre optique. Avant de faire votre choix, vous devez bien étudier le marché des opérateurs pour trouver la formule d'abonnement qui s'adapte le mieux à vos besoins. Vous devez faire attention à la technologie de la box, à son prix et aux services qui sont inclus. Le prix de l'abonnement est aussi un élément important. En utilisant un comparateur en ligne comme Taux, vous trouverez plus facilement le contrat qu'il vous faut en pouvant étudier les différentes offres répertoriées.

FAQ

Quelle est la meilleure box internet ?

Tout dépend de vos besoins et de vos objectifs. SFR, Bouygues Telecom, Orange, et Free proposent une large gamme de box internet. SFR Fibre Premium, Bbox Ultym, Livebox Max et Freebox Delta sont respectivement leurs meilleures offres proposées actuellement sur le marché.

Quelle différence entre ADSL et fibre optique ?

L'ADSL transmet le signal par des fils de cuivre tandis que la fibre optique utilise des fibres de verre qui conduisent la lumière à grande vitesse. La fibre propose ainsi un débit de connexion beaucoup plus puissant (jusqu'à 1 Gb/s en upload) que l'ADSL (1 Mb/s maximum en upload). Pour savoir si votre logement est éligible à la fibre, faites un test d'éligibilité directement sur le site de votre FAI.

Offres internet avec ou sans engagement : laquelle est la moins chère ?

Une offre sans engagement peut être résiliée à tout moment sans pour autant que vous n'ayez à vous acquitter de la somme des mois restants dans l'abonnement. L'offre à votre box internet ne présente donc aucuns frais de résiliation. Une offre avec engagement est, dans la plupart des cas, moins chère qu'une offre sans engagement, mais elle est plus contraignante.

Comment changer de box internet ?

La résiliation d'un contrat d'abonnement n'est pas automatique lorsque vous changez d'opérateur internet. En cas de déménagement, certaines démarches sont à effectuer lorsque vous décidez de changer d'opérateur internet.

Quel est le prix d'une box internet de qualité ?

Le prix d'une box internet varie en fonction de vos besoins et de vos attentes. En général, pour des besoins basiques, prévoyez en moyenne entre 15 et 25 euros par mois pour la première année d'abonnement. Les fournisseurs d'accès à internet proposent souvent des promotions lorsqu'il s'agit d'un premier abonnement.