YouAssur : tour d'horizon sur ce courtier d'assurances français

Fondée en 2016, YouAssur est une entreprise française indépendante basée à Saint-Martin-Boulogne, dans le nord de la France. Elle est spécialisée dans la distribution et la gestion des produits d'assurance pour les particuliers et les professionnels. Comment fonctionne la compagnie et quelles sont ses offres ? Votre comparateur de finances personnelles Taux vous dit tout ce que vous devez savoir sur l'activité de cet intermédiaire en assurance.

YouAssur en bref

Fondé en 2016 par Alexis Papaïs et ses collaborateurs, YouAssur est un courtier d'assurances qui souhaite placer le client au cœur de sa stratégie. Il a pour slogan : « Simple & Efficace ». Son siège social est situé à 1 rue Pierre Martin, 62280 Saint-Martin-Boulogne. La société opère dans l'IARD (incendie, accidents et risques divers) pour les particuliers et les entreprises. Elle détient 6 marques dont AutoSolucio, HappyAssur, Connect&Protect, Assur&Moi…

En 2021 (dernier exercice publié), l'entreprise a réalisé un chiffre d'affaires de 3 126 173 euros pour un résultat net de 409 600 euros. Elle possède un réseau de courtiers distributeurs partout en France pour mieux répondre à vos besoins.

Les offres d'assurance auto proposées par le courtier nordiste

Pour vous aider à protéger vos intérêts et sécuriser votre véhicule, YouAssur met à votre disposition une gamme de produits personnalisables selon vos besoins. Taux passe en revue ci-dessous les offres d'assurance auto disponibles chez le courtier.

Les solutions assurantielles destinées aux particuliers

L'assurance automobile proposée par la compagnie s'adresse à tous les conducteurs « bonussés » à la recherche des garanties utiles pour couvrir leurs arrières. Elle se décline sous 4 formules essentielles modulables à dessein. Selon l'option choisie, vous bénéficierez des services plus ou moins complets.

Budget, l'offre entrée de gamme de YouAssur

Encore appelée Tiers simple, l'offre Budget couvre votre responsabilité civile (RC conducteur). Obligatoire pour circuler sur la route, cette garantie prend en charge les dommages causés à autrui lors d'un accident responsable. Elle vous permet également de bénéficier d'une assistance personnalisée en cas de sinistre. La protection du conducteur n'est pas incluse certes, mais vous pouvez la choisir en option contre quelques euros supplémentaires.

Budget+, une solution assurantielle élargie

Cette offre vient avec des garanties plus renforcées. Elle prend en charge votre responsabilité civile et vous offre une défense et un recours en cas de litige après un accident. Vous serez également protégé en cas de catastrophes naturelles et technologiques. L'offre Budget+ couvre par ailleurs le bris des éléments vitrés de votre véhicule.

Sérénité

La formule Sérénité ou Tiers incendie vol fait partie des assurances auto premium disponibles chez YouAssur. Elle reprend l'ensemble des services proposés dans l'offre Budget+ avec des garanties supplémentaires à la clé. Vous serez notamment couvert en cas de vol ou d'incendie.

Plénitude

Offre d'assurance auto la plus complète de YouAssur, elle couvre tous les risques liés à votre conduite sur la route. En plus des garanties disponibles dans les autres produits, l'offre Plénitude prend en charge les :

• dommages liés à toute sorte d'accidents,
• évènements climatiques,
• dommages relatifs aux attentats et au terrorisme.

Pour vous aider à avoir une vue représentative des offres de la compagnie, Taux vous propose le tableau ci-après.

YouAssur vous propose par ailleurs deux principales options : la protection du conducteur et l'assistance essentielle ou confort. La protection du conducteur indemnise les automobilistes autorisés ou désignés victimes de préjudices corporels à la suite d'un accident. Le montant versé est défini en fonction du taux d'atteinte permanente à l'intégrité physique et/ou psychique (AIPP).

Chez YouAssur, la garantie protection du conducteur fonctionne dès le 1er pourcentage (en général proposée à partir de 11% par d'autres prestataires). L'assistance essentielle ou confort vous permet quant à elle d'obtenir de l'aide en cas de panne, ou d'immobilisation du véhicule. Selon l'offre souscrite, vous pouvez même bénéficier d'un véhicule de remplacement pendant toute la durée d'indisponibilité de votre voiture.

Que vaut l'assurance véhicule à usage professionnel de YouAssur ?

Que vous soyez artisans, commerçants, prestataires de services ou travailleurs libéraux, YouAssur vous aide à préserver votre activité des risques de la route à travers des solutions assurantielles sur mesure. Grâce à ses offres, les entreprises peuvent couvrir leurs véhicules professionnels en fonction de leur secteur d'intervention. Vous avez le choix entre trois formules, allant du Tiers simple au Tous Risques. Elles peuvent être modulées selon vos besoins réels.

La formule Tiers

Ce plan vous offre l'accès à des garanties essentielles. Celles-ci comprennent la responsabilité civile du conducteur et la protection juridique lors d'un litige relatif à un sinistre. Les véhicules professionnels de deux ou trois roues ne sont toutefois pas concernés par cette couverture.

L'offre Tiers +

Vous pouvez bénéficier d'une couverture moyennement élargie pour votre véhicule d'entreprise avec la formule Tiers+. Cette dernière couvre les dommages causés à autrui dans le cadre de vos trajets professionnels. Elle vous garantit un accompagnement suite à un accident. Les risques ci-après sont également pris en compte :

• bris des éléments vitrés du véhicule professionnel,
• dommages résultant du vol ou de la détérioration de la voiture,
• dégâts survenus en cas de catastrophes naturelles et technologiques.

L'offre Tiers+ couvre par ailleurs les dommages matériels subis par votre véhicule professionnel en cas d'évènement climatique, d'attentat ou de terrorisme.

L'assurance Tous Risques pour véhicule professionnel

Cette offre couvre l'intégralité des dommages subis par votre véhicule d'entreprise. Les dégâts peuvent résulter d'une collision avec un ou plusieurs automobilistes ou d'un choc contre un corps extérieur. Les chutes d'objet et les actes de vandalisme sont également pris en considération. YouAssur offre aussi une couverture contre le versement sans collision préalable (une sortie de route par exemple). Le transport du véhicule assuré est également pris en charge en cas d'accident.

Assurance pour véhicule professionnel : les garanties optionnelles proposées

Chez YouAssur, vous avez la possibilité de moduler votre assurance automobile professionnelle en choisissant parmi 4 options. Elles protègent le conducteur (sans franchise d'invalidité), les aménagements et équipements professionnels, les marchandises et matériels transportés, et le véhicule en cas de panne.

La couverture tous risques des marchandises et du matériel professionnel transporté

Cette option couvre vos objets, bagages et effets personnels, les équipements de loisir, les marchandises transportées indispensables pour votre activité (sauf à titre onéreux), et votre matériel professionnel. La valeur assurable dépend du niveau de garantie choisi.

Par exemple, pour le palier numéro 1, elle peut grimper à 2000 euros. Si vous optez pour la formule la plus complète (option 4), cette valeur monte jusqu'à 10 000 euros.

L'assistance sans franchise en cas de panne et d'accident

Votre véhicule peut être immobilisé suite à une panne, un accident de la route ou un sinistre spécifique (vol, vandalisme, incendie…). Avec YouAssur, vous pouvez bénéficier d'une assistance dans ces cas, sans franchise. Parmi les prestations offertes, on peut citer entre autres :

• le dépannage et le remorquage,
• l'assistance médicale,
• la mise à disposition d'un véhicule de remplacement,
• l'hébergement sur place,
• la prise en charge d'un taxi de liaison,
• l'assistance médicale…

En dehors de cette offre basique, disponible en option, le courtier français vous propose également une formule Assistance Confort. Celle-ci vient avec des garanties plus élargies.

Assistance panne et accident sans franchise de YouAssur

La couverture des aménagements et équipements professionnels

Elle couvre tous les éléments rajoutés à votre véhicule professionnel à des fins d'aménagement, de confort ou d'enjolivement. Pour en profiter, vous avez le choix entre une valeur assurable de 2000 ou 5000 euros. La couverture des aménagements et équipements professionnels est incluse dans l'offre tous risques (offre Plénitude) de la société.

La garantie du conducteur sans franchise d'invalidité

Le courtier nordiste propose de prendre en charge les dommages corporels subis par les conducteurs désignés ou autorisés en cas d'accident de circulation avec le véhicule professionnel. Le montant versé est défini en fonction du taux d'invalidité. Il est par exemple de 3 000 € pour un pourcentage d'AIPP (atteinte permanente à l'intégrité physique et/ou psychique) de 1% lorsque vous choisissez le premier niveau de garantie. L'indemnisation est portée à 5 000 € pour le second palier. Dans tous les cas, il ne peut pas dépasser 500 000 €.

La solution de YouAssur pour les professionnels se limite pour le moment à cette solution. Vous pouvez utiliser le comparateur Taux pour analyser de nombreuses autres solutions intéressantes pour sécuriser votre activité.

L'assurance habitation proposée par le courtier français

Pour protéger les intérêts des étudiants, des locataires et des propriétaires, YouAssur propose différentes formules d'assurance habitation. Elles couvrent à partir de la responsabilité civile, jusqu'aux dommages sur les équipements extérieurs selon le contrat souscrit.

L'offre destinée aux étudiants

À travers son produit « Multimo Étudiant », le courtier nordiste répond aux besoins divers des jeunes. Vous aurez à répondre à une série de questions pour bénéficier d'une offre adaptée auprès de la société. Les garanties disponibles sont « basiques », ce qui vous permet de choisir d'autres produits en option, sans package imposé.

Qu'il s'agisse d'un voyage à l'étranger ou d'un stage en entreprise, votre responsabilité civile peut être couverte. Vous avez également la possibilité de protéger vos objets nomades selon vos besoins. La solution est proposée à un tarif fixé en fonction de votre budget mensuel et de vos objectifs.

L'assurance habitation pour locataire

Le courtier basé à Saint-Martin-Boulogne accompagne les locataires au quotidien grâce à une offre spécifique. Claire, simple, compétitive et évolutive, celle-ci prend en compte vos besoins particuliers. Elle est baptisée « Multimo Locataire » et vous aide à protéger votre pouvoir d'achat dans des circonstances diverses.

YouAssur vous offre la possibilité de moduler votre contrat en choisissant des garanties dont vous avez besoin en plus de celles qui sont incontournables : responsabilité civile, dégâts des eaux, incendie, défense pénale et recours en cas d'accident…

Les formules destinées aux propriétaires

Vous souhaitez protéger votre patrimoine immobilier ? L'offre « Multimo Propriétaire » vous permet de créer un contrat sur mesure en définissant le montant de votre capital immobilier indépendamment du nombre de vos pièces. Avec elle, vous pourrez protéger :

• vos panneaux photovoltaïques,
• votre piscine,
• vos accessoires et équipements,
• votre cave à vin, etc.

YouAssur propose d'étendre la garantie à la location d'une salle en cas de nécessité. Si vous prévoyez de déménager, la société met également son expertise à votre service. Elle vous offre la possibilité de couvrir vos deux habitations pendant une période donnée. Le courtier prévoit par ailleurs la prise en charge des dépenses auxquelles vous pouvez être confrontées. Des coûts de démolition à la prime dommages-ouvrage en passant par les frais de déplacement, YouAssur accompagne les propriétaires de façon optimale.

L'offre d'assurance habitation de YouAssur pour les propriétaires non occupants

Les investisseurs immobiliers peuvent protéger leur bien comme ils le souhaitent avec YouAssur, peu importe si celui-ci est en location, occupé à titre gratuit ou inoccupé. Le produit « Multimo Investisseur » protège la construction en cas de sinistre important. Il couvre également les dommages causés à un locataire, un voisin ou à ses biens. Le courtier propose par ailleurs de rembourser vos loyers impayés selon les garanties souscrites.

Grâce à Taux, vous avez la possibilité de mettre en concurrence YouAssur avec différents prestataires du marché pour trouver l'offre qui vous correspond. Les informations du comparateur peuvent être consultées à tout moment depuis n'importe quel emplacement.

Offres d'assurance habitation de YouAssur

La société vous aide à choisir les garanties dont vous avez besoin pour mieux maîtriser votre budget. Pour trouver une offre adaptée à votre situation sans surcoûts, n'hésitez pas à consulter les avis de Taux sur d'autres prestataires.

Comment souscrire une assurance chez ce courtier ?

YouAssur est une entreprise française indépendante, dont les offres sont 100% digitales. Après avoir trouvé celle qui vous correspond sur son site, remplissez le formulaire dédié pour obtenir un devis. La société vous demandera de renseigner quelques informations afin de mieux étudier votre dossier.

Une fois le devis proposé, vous devez fournir votre pièce d'identité, votre relevé d'information et un RIB. La liste peut varier selon l'offre choisie. La compagnie a un devoir de conseil et une obligation d'information vis-à-vis de ses clients. Renseignez-vous sur les options incluses dans votre formule avant de vous décider. N'oubliez pas de vérifier les exclusions de couverture et les conditions d'indemnisation de l'assureur. Ces éléments sont souvent analysés au cas par cas (selon votre profil).

Pour trouver un contrat d'assurance adapté à votre situation, l'idéal est de comparer les offres de YouAssur avec celles d'autres prestataires. Mettez toutes les chances de votre côté en passant par Taux.

Déclaration de sinistre ou changement de situation : comment procéder avec YouAssur ?

Vous pouvez contacter la société et lui faire part d'un incident ou d'un changement de situation depuis votre espace client. Pour la déclaration d'un accident de la route avec votre voiture par exemple, vous devez soumettre le constat amiable, les photos du sinistre et toutes les autres pièces justificatives qui permettront le traitement de votre requête. Respectez également le délai indiqué sur votre assurance pour ne pas subir un refus de remboursement. La prise en charge dont vous bénéficierez dépendra de l'offre souscrite.

Chez YouAssur, le contrat est réétudié chaque année afin de vous proposer la meilleure solution possible. Vous pouvez ainsi le moduler en fonction de vos véritables besoins.

Le service d'assistance et de réclamation du courtier

Vous avez une question sur un contrat ou une formule d'assurance ? Vous pouvez joindre un conseiller YouAssur au 04 26 73 78 20 24 h/24 et 7 j/7. Pour toute autre demande, le personnel de la société reste également à votre écoute du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 18 h. Vous pouvez envoyer un message par l'intermédiaire du formulaire de contact en ligne.

Si vous souhaitez effectuer une réclamation ou faire part de votre mécontentement à l'entreprise, adressez-lui un mail : reclamation@youassur.fr. Vous avez également la possibilité d'envoyer directement un courrier à l'adresse 1 rue Pierre Martin, Parc d'activités de l'Inquétrie, 62280 Saint-Martin-Boulogne. La société s'engage à accuser réception de votre message sous 10 jours au maximum. Elle promet répondre au plus tard dans les deux mois suivants la date d'envoi de votre réclamation.

Avis sur les solutions YouAssur

La compagnie fonctionne sur la base de nombreuses valeurs qui constituent son socle :

• qualité,
• empathie,
• solidarité,
• écoute,
• respect,
• équité…

Elle a mis au point des formules simples et efficaces qui s'adaptent aux besoins réels d'une multitude d'assurés. Taux apprécie particulièrement le service à la carte proposé par le courtier et sa prise en charge de l'invalidité dès 1%.

Sur les plateformes, les avis sur ces services sont toutefois partagés. Certaines personnes sont satisfaites de l'offre proposée par l'entreprise tandis que d'autres dénoncent une mauvaise prise en charge du service client. On peut également déplorer l'absence d'une offre étoffée dans le catalogue du courtier. Il ne propose pas de complémentaire santé, de contrat de prévoyance ou de mutuelle pour animaux.

Si vous êtes à la recherche de l'un de ces contrats, utilisez le comparateur Taux pour choisir parmi les meilleurs fournisseurs du marché.

Conclusion

Les offres et produits proposés par YouAssur répondent aux besoins de différentes catégories de clients : étudiants, propriétaires occupants ou non-occupants, professionnels. L'entreprise souhaite vous accompagner au quotidien avec des formules simples et adaptées. Elle doit tout de même améliorer la qualité de son service et étoffer sa gamme de produits pour rester compétitive.

Taux est votre partenaire de confiance pour protéger votre pouvoir d'achat et trouver l'offre qui vous convient. Grâce à cet outil, comparez les offres de YouAssur avec celles des meilleurs établissements du marché.

FAQ

Qui est derrière YouAssur ?

Selon les informations de L'Argus de l'assurance, le courtier nordiste aurait été récemment racheté par le groupe Leader Insurance. Son président actuel est Robert Taberner. Alexis Papaïs occupe quant à lui le poste de directeur général.

Quels sont les produits disponibles chez le courtier ?

Le courtier basé à Saint-Martin-Boulogne (62 280) opère dans l'IARD (incendie, accidents et risques divers) des particuliers et des professionnels. Il vous propose diverses solutions pour protéger votre habitation et votre véhicule.

YouAssur est-il un intermédiaire en assurances fiable ?

La société appartient au groupe Leader Insurance, un des plus grands courtiers présents sur le marché français. Son siège social est situé à Saint-Martin-Boulogne. En plus d'être présente sur internet, l'entreprise dispose d'un réseau de plus de 2000 courtiers distributeurs partout en France. Elle s'appuie sur la réputation de sa société mère pour proposer des prestations de qualité.

Comment résilier un contrat chez YouAssur ?

Pour effectuer une demande de résiliation, contactez l'entreprise par mail ou courrier. Vous pouvez également vous connecter à votre espace client pour le faire. Après résiliation, utilisez Taux pour souscrire une nouvelle assurance auto qui répond à vos besoins particuliers et à votre budget. Le comparateur vous permet de confronter les offres de différents prestataires en peu de temps.