Generali : présentation des offres de l'assureur généraliste italien

En 2022, Generali a généré un chiffre d'affaires de 81,5 milliards d'euros. Avec plus de 69 millions de clients en 2023, cette compagnie se positionne comme l'une des références dans le secteur de l'assurance en France. Ses offres s'étendent à l'ensemble des domaines et actifs pour lesquels une couverture est nécessaire : biens, familles, épargne et placement. Taux vous présente son avis sur cet assureur historique.

L'assureur Generali en quelques mots

Generali a été créée en 1831 par Giuseppe Lazzaro Morpurgo en association avec plusieurs autres entrepreneurs. Elle portait alors le nom de Assicurazioni Generali Austro-Italiche et couvrait déjà tous les domaines de l'assurance. Generali s'est installé en France en 1832, avec l'ouverture de sa première agence à Bordeaux. La société a obtenu un mandat d'agent pour proposer des assurances maritimes aux professionnels. Deux ans après cette première installation, la compagnie a ouvert une autre branche à Marseille.

À partir du début du XXe siècle, la société s'est constitué un grand réseau composé de succursales comme La Populaire Vie, La Concorde, La Foncière Populaire… La maison mère Generali France a été créée en 1972, et le groupe a poursuivi son ascension avec le lancement des assurances chiens et chats, les protections juridiques des automobilistes, les contrats d'épargne profilés. C'est à la fin de l'année 2007 que l'entreprise a regroupé toutes ses activités sous une entité unique.

Elle a progressivement conquis le marché, en mettant l'accent sur l'innovation et un engagement en faveur de la planète qui lui a valu l'obtention du certificat de Haute Qualité Environnementale Exploitation (HQEE) en 2009. Le groupe était présent en 2022 dans plus de 50 pays, avec 82 000 collaborateurs, dont 9 300 en France.

Sa dernière actualité majeure est l'absorption le 1er janvier 2024 de La Médicale, assureur spécialisé dans la couverture des risques des professionnels de la santé. Ces derniers peuvent désormais profiter de l'expertise du groupe pour la sécurisation de leur activité, la protection des biens et la préservation de leur revenu.

Roulez avec sérénité grâce à l'assurance auto de Generali

L'assurance auto de Generali a obtenu le Label Excellence attribué par Les Dossiers de l'Épargne en 2022. Cette distinction récompense la qualité globale du contrat : garanties, assistance, services.

Les offres d'assurance auto de Generali

Pour vous déplacer en toute tranquillité, la compagnie vous propose de souscrire l'une de ses trois formules auto : tiers, tiers étendu et tous risques. L'offre au tiers comprend six garanties, dont trois essentielles (responsabilité civile, protection du conducteur et défense pénale à la suite d'un accident) et trois facultatives. Si vous le souhaitez, vous pouvez profiter d'une assistance 0 km, voiture de remplacement en cas de panne et protection juridique. Elle est accessible dès 20 € par mois.

L'offre au tiers étendu inclut toutes les garanties précédentes, y compris celles contre le bris de glace, l'incendie et les attentats. Si vous y adhérez, vous pouvez aussi bénéficier d'une aide en cas de vol, catastrophes naturelles et remboursement de crédit auto. En option, Generali peut entre autres s'occuper de l'achat ou de la réparation du contenu privé ou professionnel (smartphone, ordinateur portable…) que vous transportez en cas de sinistre.

La formule tous risques comprend 19 garanties, dont 11 basiques et 6 optionnelles. Avec cette offre, vous profitez d'une prise en charge pour restaurer votre véhicule après un acte de vandalisme. Elle donne droit à une indemnisation pour acheter une autre voiture en cas de vol. Avec ce plan, vous pouvez acheter et remplacer toutes les pièces de votre automobile en cas de panne sans aucune difficulté.

Les avantages des offres d'assurances auto

À la suite d'un accident, le client peut être indemnisé à hauteur de 1 000 000 €. L'assistance 0 km de la société est valable partout en France. Elle donne accès à un service de dépannage d'urgence (crevaison, panne, serrure bloquée…) disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

Generali dispose un programme qui récompense les bons conducteurs. Si, au bout de 3 ans à 5 ans, vous n'êtes impliqué dans aucun sinistre, vous bénéficiez d'une remise de franchise sur votre contrat d'assurance auto.

La société possède un réseau de garages professionnels partout en France. Sans frais ni avance, vous pouvez y réparer votre véhicule à la suite d'un sinistre pris en charge. La compagnie propose également des services comme le nettoyage et le contrôle (éclairage, état du tableau de bord…) de votre voiture.

Avec son assurance auto au kilomètre, vous pouvez bénéficier d'une remise de 35% sur votre contrat si vous effectuez moins de 4 000 km par an. Si vous parcourez moins de 8 000 km, la réduction est de 25%. L'offre est ouverte aux conducteurs expérimentés qui n'ont pas de malus et qui ne sont pas étudiants.

Formules et garanties pour l'assurance auto de Generali

Avant de signer votre contrat, renseignez-vous correctement sur les particularités et les exclusions de garanties de chaque offre. Par exemple, la couverture des pannes mécaniques (toutes pièces étendues) ne prend pas en charge les réparations effectuées par des professionnels non agréés par Generali.

Protégez votre maison avec l'assurance habitation Generali

Le contrat d'assurance multirisque habitation de Generali permet aux locataires et propriétaires de bénéficier de toutes les garanties nécessaires pour une couverture optimale. Il est flexible et prend en compte vos biens, votre famille ainsi que les situations d'urgence.

Les garanties pour vos biens

Generali vous propose une indemnisation pour les dégâts causés par les catastrophes naturelles et les incendies. La compagnie fournit des garanties contre le bris de glace, les événements climatiques et les attentats. Son assurance habitation prend en charge les pertes provoquées par des actes de vandalisme, les dégâts des eaux et catastrophes technologiques.

Cette offre donne accès à des protections anti-inondations, un kit de survie et un dispositif traditionnel de nettoyage et de décontamination. Vous pouvez également souscrire l'une des 13 garanties facultatives afin de bénéficier d'une indemnisation pour vos installations extérieures (fontaine, jacuzzi…) détruites.

La compagnie peut s'occuper des réparations de vos appareils électriques endommagés par la foudre ou un court-circuit. Elle vous propose également son assistance en cas d'agression, de bris de matériel informatique… Si vous êtes à l'étranger, le groupe peut organiser votre retour si un désastre survient à votre domicile.

La garantie prévoit la réservation d'un train ou d'un avion en 1re classe et la prise en charge de votre moyen de transport jusqu'à la gare ou à l'aéroport. L'assurance habitation de Generali supporte par ailleurs les réparations de vos équipements électroménagers ou audiovisuels de moins de 60 mois. Elle peut vous aider à rénover votre logement à la suite d'un sinistre. Elle couvre aussi les frais de remplacement des clés perdues ou volées.

Les garanties pour vous et votre famille

Le contrat d'assurance d'habitation chez Generali comprend 4 garanties basiques pour couvrir vos proches. Il s'agit de la défense pénale à la suite d'un accident, des responsabilités civiles privées, occupant et non occupant. La compagnie peut également vous rembourser les frais d'abonnement à une activité sportive ou de loisirs. Une garantie scolaire est disponible pour vos enfants.

Elle prévoit le paiement (total ou partiel) des soins et des appareils comme des prothèses. Chaque bénéficiaire reçoit également une indemnisation si son intégrité physique et psychique est atteinte. En cas d'accident ou de maladie à l'étranger, vous profitez d'une aide pour le rapatriement de votre enfant ou pour le secourir.

Les garanties d'assistance que propose Generali

Le groupe dispose un service d'urgence que vous pouvez contacter à tout moment pour des problèmes de plomberie, d'électricité, de vitrerie… Vous pouvez également bénéficier d'une avance pour des besoins de première nécessité et une équipe de gardiennage à domicile. L'Assistance Confort de Generali vous donne accès à une aide au déménagement.

Elle est utile pour louer une camionnette pendant deux jours ou pour percevoir un remboursement partiel du montant de la facture de votre déménageur. Cette garantie vous donne la possibilité de recevoir le soutien de plusieurs personnes pour nettoyer le logement de votre choix (ancien ou nouveau) pendant 2 h.

Garanties de bases et optionnelles pour l'assurance habitation de Generali

Prenez soin de vous et de votre famille avec Generali

Chez Generali, vous bénéficiez d'une prise en charge immédiate dès la signature de votre contrat d'assurance prévoyance famille, mais aussi de votre complémentaire santé senior.

Garantie des Accidents de la Vie

Les chutes, brûlures, collisions et suffocations sont assurées par la Garantie des Accidents de la Vie (GAV) de Generali. En fonction de la formule choisie (Basique, Famille…), elle propose une indemnisation si les incidents affectent entre 5% et 30% l'intégrité psychique et physique (AIPP) du client. Elle peut même s'étendre à votre conjoint et à vos enfants.

Cette offre permet de bénéficier d'une aide juridique et du soutien d'Europ Assistance en cas d'hospitalisation, de reconversion professionnelle… En tant que client, vous pouvez recevoir un remboursement à hauteur de 1 000 000 € maximum. Vous êtes aussi pris en charge si vous êtes victime d'un incident survenu à la suite d'un attentat, d'une infraction, de la pratique d'un sport extrême, d'une agression…

Protection juridique vie privée

Accessible à partir de 7 euros/mois, la protection juridique vie privée vous donne accès à une équipe de professionnels qui répond à toutes vos questions d'ordre administratif, social ou légal. Cette offre vous fait profiter de la garantie validation des projets de contrats. Vous bénéficiez en plus de l'expertise d'un juriste pour mieux comprendre les clauses de vos contrats.

Cette prestation est utile pour éviter des litiges liés à la signature d'un bail d'habitation d'une résidence principale, d'un contrat de travail… Generali met également à votre disposition une plateforme « Cyber Protection ». C'est une solution digitale qui vous aide à surveiller au quotidien vos données personnelles et à sécuriser votre navigation sur internet. Vous pouvez solliciter ce service pour bénéficier d'une aide informatique afin d'agir en cas d'usurpation d'identité.

La protection juridique vie privée est disponible en deux formules : Solo et Famille. Vous pouvez cependant souscrire des garanties spécifiques comme le patrimoine à usage locatif pour gérer les litiges avec les occupants de vos logements.

Assurance obsèques

Selon le niveau de prestation (Basique ou Étendue), l'assurance obsèques couvre tout ou partie de l'organisation de votre inhumation ou de votre crémation. Elle est flexible et vous permet de verser vos cotisations pendant 15 ans au minimum.

Vos proches peuvent bénéficier d'un soutien psychologique, financier et matériel après votre mort. Grâce à cette assurance, vous devenez membre de l'association GPMA (Groupement de Prévoyance Maladie Accident), une communauté d'au moins 400 000 personnes. Vous pouvez ainsi en tirer plusieurs avantages, dont celui d'avoir accès à un fond d'entraide pour faire face à des difficultés passagères.

Assurance prévoyance famille

La prévoyance famille de Generali prend soin de tous vos proches. Avec cette formule, les bénéficiaires peuvent percevoir une avance immédiate de 5 000 euros pour gérer les premières dépenses liées au décès de l'assuré.

Vos enfants ont droit à une rente scolaire pour garantir leur avenir. Les protections que comporte cette offre peuvent également être utiles en cas d'arrêt de travail ou d'invalidité.

Son adhésion fait profiter du soutien d'Europ Assistance au quotidien. Si vous êtes hospitalisé, l'équipe peut vous proposer une aide-ménagère ou le remboursement de vos activités extrascolaires.

La complémentaire santé des seniors

La complémentaire santé senior de Generali propose des garanties étalées sur 6 offres (1S, 2S, 3S optique/dentaire, 3S hospitalisation/soins, 4S et 5S). Avec la formule 1S, le client bénéficie par exemple d'un remboursement à hauteur de 100% des frais journaliers d'hospitalisation. Des prises en charge renforcées sur certains postes spécifiques sont possibles selon l'offre choisie.

La téléassistance à domicile ou mobile permet de veiller sur vos proches âgés, handicapés ou en perte d'autonomie. Elle est disponible 24 heures sur 24 et 7j/7. À la moindre alerte (appui sur le médaillon, signalement du détecteur de chute ou appel), le senior est immédiatement pris en charge par des spécialistes.

Les assurances pour chats ou chiens

Avec Generali, vous bénéficiez d'une assurance pour chien et chat. Elle vous donne accès à une garantie en cas de maladie ou d'accident. Vous pouvez également être indemnisé en cas de décès de votre animal de compagnie. Cette formule inclut aussi de profiter d'un forfait prévention pour les visites de contrôle, les vaccins ou les soins antiparasitaires de votre animal.

L'assurance voyage

L'assurance voyage et assistance à l'étranger et en France est disponible en trois grandes formules :

• vacances en France,
• voyages et vacances,
• multivoyage annuel.

L'offre « assurance vacances en France » vous fournit par exemple une couverture pendant 12 semaines pour les séjours de loisirs que vous effectuez dans une ville de l'Hexagone. Votre responsabilité civile, vos frais médicaux et votre retour anticipés en cas de sinistre à votre domicile sont entre autres pris en charge. De nombreuses autres garanties comme l'annulation de vols sont aussi proposées en option.

Les autres assurances de Generali

Generali propose aussi des garanties pour des bateaux de plaisance, objets d'art et de collection… Elle vous aide ainsi à préserver l'intégralité de votre patrimoine.

Remboursez sereinement votre crédit avec l'assurance prêt immobilier

L'assurance emprunteur de Generali permet de réaliser plus de 19 000 euros d'économies et d'éviter des pertes de temps. La société s'occupe en effet de toutes les démarches liées à ce processus. Elle donne accès à une garantie de base qui couvre le remboursement du capital au prêteur en cas de décès de l'assuré. Elle est ouverte à tous jusqu'à 84 ans. Les cas de suicide la première année du contrat sont exclus. Il en est de même du décès à la suite d'une participation active à des grèves, émeutes, actes de terrorisme…

Les garanties optionnelles prennent en charge les cas de pathologies dorsales et psychiques, d'incapacité temporaire totale de travail (ITT), d'invalidité permanente…

Naviguez en mer avec sérénité grâce à l'assurance bateau de plaisance

L'assurance pour votre bateau de plaisance est disponible en deux formules. La responsabilité civile offre rembourse des frais de destruction et de retirement du véhicule. Elle vous fournit en plus une protection juridique. La formule « Pertes et avarie » prend quant à elle en charge les sommes engagées pour les réparations et le remplacement de votre bateau en cas de bris de moteur, de vol…

Selon vos exigences, vous pouvez souscrire des options spécifiques comme celle du dépannage en mer. Vous pouvez aussi bénéficier d'un appui et d'un service de conciergerie disponible à tout moment.

Protégez vos biens les plus précieux avec l'assurance objets d'art et de collection

Pour couvrir vos objets précieux, vous avez le choix entre Plan Protection Art et ARTE Generali. Le plan Protection Art est une solution sur mesure et tous risques. Elle vous rembourse totalement ou partiellement en cas d'incendie, de dégâts des eaux, de vols avec effraction…

L'offre ARTE Generali est dédiée aux collectionneurs privés, dont le patrimoine artistique est de 500 000 euros au minimum. Elle est composée de trois formules en fonction de la valeur des biens à assurer :

• collection d'art,
• collection d'art, objets précieux et biens mobiliers,
• collection d'art, objets précieux et habitation, biens mobiliers.

Les clients qui souscrivent cette offre peuvent bénéficier d'un service de conciergerie. Ils ont aussi accès à l'application ARTE Generali pour gérer et répertorier tous leurs ouvrages les plus chers.

Les autres offres de Generali

Chez Generali, vous pouvez ouvrir des comptes d'épargne retraite et une assurance-vie. Ces produits vous permettent d'avoir accès à votre argent à tout moment, de sécuriser vos fonds et d'investir dans plus de 150 supports financiers. Le groupe vous propose aussi trois modes de gestion (libre, pilotée, personnalisée) pour vous aider à investir selon vos connaissances.

Les artisans (boucher, coiffeur…), les commerçants (libraire, institut de beauté, pharmacien…) et les professionnels du secteur (médical, paramédical…) peuvent également bénéficier des assurances professionnelles de Generali. Vous pouvez donc vous servir d'un comparateur fiable comme Taux pour examiner les spécificités de chaque offre avant de souscrire une :

• assurance multirisque pro,
• assurance auto pro,
• complémentaire santé des pros.

Les formules des grandes entreprises sont sur mesure. Elles doivent contacter Generali pour avoir des informations plus précises.

Les avis des clients sur Generali

Les clients de Generali sont globalement satisfaits des services que propose ce groupe. Les offres présentées sont nombreuses et ont une multitude d'avantages, dont celui d'être adapté à tous les budgets. Le système mis en place pour bénéficier d'un remboursement à la suite d'un sinistre est rapide et efficace. La flexibilité et le dynamisme du service client font également partie de ses points forts. L'absence de délai de carence sur les contrats permet de profiter d'une protection optimale dès la signature.

On peut toutefois déplorer les tarifs plutôt élevés des offres de la société par rapport à ceux des néoassureurs de plus en plus nombreux sur le marché.

Conclusion

Generali fait partie des compagnies d'assurances les plus connues au monde. Elle possède des formules pour tous les domaines de la vie et qui peuvent convenir à chaque profil. Ses contrats sans délai de carence font partie des raisons pour lesquelles de nombreux clients l'apprécient. Grâce au processus de souscription entièrement digitalisée, vous pouvez protéger vos biens et vos proches en toute simplicité.

Avec les analyses du comparateur Taux, vous avez tout ce dont vous avez besoin pour évaluer les offres de cet assureur.

FAQ

Comment résilier votre contrat chez Generali ?

La résiliation de votre contrat chez Generali se fait directement en ligne sur une page dédiée du site de l'assureur. Vous aurez à remplir un formulaire avec les informations liées au contrat et à joindre les pièces nécessaires. Un gestionnaire prendra contact avec vous pour vous communiquer la date de résiliation.

Comment vous connecter à votre espace client ?

Vous devez vous rendre sur la page https://www.monespace.generali.fr/connexion et entrer dans les cases prévues votre identifiant et votre mot de passe.

Comment voir vos remboursements Generali ?

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