Cetelem : qui prête et sous quel statut ?
Cetelem est une enseigne commerciale : le prêteur juridique est BNP Paribas Personal Finance (SIREN 542 097 902), établissement de crédit agréé en qualité de banque. Cette fiche isole l'identité et le statut ; le crédit auto a sa page produit.
Sur cette page
| Raison sociale | BNP Paribas Personal Finance |
|---|---|
| SIREN | 542 097 902 |
| Forme / RCS | Société anonyme (RCS Paris) |
| Siège | 1 boulevard Haussmann, 75009 Paris |
| Statut | Établissement de crédit agréé en qualité de banque (ACPR) |
| ORIAS | 07 023 128 (intermédiaire d'assurance) |
| Groupe | BNP Paribas |
Identité
Sur le site et dans la publicité, on lit Cetelem. Sur les mentions légales et les contrats, le prêteur est BNP Paribas Personal Finance, SIREN 542 097 902, siège au 1 boulevard Haussmann, 75009 Paris.
Pour une réclamation ou une vérification d'agrément, c'est cette raison sociale et ce SIREN qui font foi.
Groupe et rattachement
BNP Paribas Personal Finance s'inscrit dans le groupe BNP Paribas (filiale). Emprunter sous la marque Cetelem, c'est contracter avec cette filiale spécialisée — pas ouvrir un compte dans le réseau de détail BNP Paribas. Les systèmes et services clients sont distincts.
Depuis 2022, le groupe a aussi intégré FLOA. FLOA et BNP Paribas Personal Finance restent deux sociétés distinctes (SIREN et codes banque différents) : un crédit FLOA n'est pas un crédit Cetelem.
Ce rattachement précise l'actionnariat ; le statut se vérifie sur Regafi.
Statut réglementaire
D'après ses mentions légales, BNP Paribas Personal Finance est un établissement de crédit de droit français agréé en qualité de banque et placé sous le contrôle de l'ACPR. Pour l'intermédiation d'assurance, le n° ORIAS 07 023 128 figure dans les informations légales du site.
Vérification : SIREN 542 097 902 (« BNP Paribas Personal Finance ») sur Regafi — contrôlez raison sociale et adresse. Méthode : organismes de crédit.
Ne confondez pas
- Cetelem ≠ FLOA : même maison mère, entités juridiques séparées — litige et médiation suivent le prêteur nommé sur le contrat.
- Agence BNP Paribas : un contrat Cetelem ne se gère pas au guichet de la banque de détail.
- Prêteur vs courtier : ici le prêteur est BNP Paribas Personal Finance. Un courtier IOBSP ne prête pas sur fonds propres.
- Taux d'appel : seul le TAEG de l'offre écrite, après étude de solvabilité, est opposable.
Familles d'activités
- prêts personnels présentés selon le projet (affectés ou non) ;
- crédits renouvelables et financements partenaires ;
- solutions mobilité (dont LOA selon les canaux) et commerce ;
- assurances associées, quand elles sont proposées (intermédiaire ORIAS).
Projet véhicule : crédit auto Cetelem. Vue d'ensemble : organismes de crédit. Cadre général : réforme DCC2.
Réclamation et médiation
Suivez d'abord la procédure de réclamation / médiation Cetelem (service clients puis, le cas échéant, médiateur). Si le désaccord persiste après la procédure interne (ou sans réponse dans les délais prévus, souvent soixante jours), le Médiateur de l'ASF peut être saisi gratuitement, sous conditions (réclamation écrite préalable). L'ACPR contrôle les établissements ; elle ne tranche pas les litiges individuels.
Pour comparer une offre
Le nom « Cetelem » ne fixe pas le coût : seul le TAEG (et le montant total dû) de l'offre écrite compte. Délai de rétractation : 14 jours calendaires après acceptation (Service-Public). Le remboursement anticipé est un droit encadré. Méthode de lecture des offres : méthodologie.